ฟีเจอร์คู่มือการใช้งานระบบร้านค้า

เพิ่มคุณสมบัติใหม่ในการตอบแชตลูกค้าให้ง่ายขึ้นด้วย "Omni Chat"

Aug 20, 2021 07:00 AM
ระบบการตอบแชตลูกค้าด้วย "Omni Chat" ถือเป็นฟีเจอร์ใหม่ ได้จัดทำขึ้นมาเพื่อลดปัญหาการตอบแชตในหลายช่องทางรวมไปถึงความสะดวกสบายในการเปิดบิลที่ได้รวมไว้ในฟีเจอร์นี้

การเข้าสู่ระบบ "Omni Chat" 

เข้าระบบจัดการหลังบ้านเว็บไซต์ Ketshopweb จากนั้นคลิกคำว่า "จัดการ"  ในตำแหน่งที่ 1 แล้วเลื่อนลงมาคลิกที่ "E-commerce" ในตำแหน่งที่ 2 จากนั้นเลือกปุ่ม “Order Marketplace”  ในตำแหน่งที่ 3

 



เมื่อเข้ายังหน้้าการตั้บค่า Omni-chat ให้คลิก "เชื่อมต่อ Omni-chat" ในตำแหน่งที่ 4





เมื่อเข้ายังหน้า Omni-Chat แล้วหากใครที่ทำการเชื่อมต่อ Messenger หรือ Line ไว้ในระบบอยู่แล้วจะขึ้นแชตให้อัตโนมัติ หากใครที่ยังไม่ได้ทำการเชื่อมต่อให้กดเพิ่ม (ตามลูกศรในภาพ)

ภาพตัวอย่างการเชื่อมต่อระบบ Messenger หรือ Line


 

Ommi-Chat จะมีอยู่ด้วยกัน 3 ช่องทาง คือ

  • Facebook Fanpage

  • Line OA Chat

  • Line OA Bot

* หมายเหตุ สามารถกดเพิ่มแชตได้ทีละ 1 ช่องทาง จากนั้นกด "ถัดไป"

                                                 


  

ในกรณีที่ยังไม่ได้สร้าง Line Bussines หรือสร้างไว้แล้วยังไม่ได้เข้าสู่ระบบ ระบบจะให้ Log in ก่อนจึงจะสามารถใช้งานได้

                                                     


 

เมื่อทำการสร้างเชื่อมต่อแชตไว้แล้วสามารถคุยแชตกับลูกค้าได้เลย

 

 

นอกจากนี้ในกรณีที่ปิดการขาย สามรถเปิดบิลได้เลยโดยตรงมุมความบนให้คลิก "เปิดบิลใหม่"



จากนั้นกดเพิ่มสินค้าในตำแหน่งที่ 1 

                                                                       



ให้กดเลือกสินค้าในตำแหน่งที่ 2  และกดยืนยันในตำแหน่งที่ 3

                                                                       

 

เมื่อทำการเลือกสินค้าแล้วให้ทำการ "ตั้งค่าบิล" ในตำแหน่งที่ 4

                                                                     



ทำการเลือกขนส่งรวมไปถึงราคาจัดส่งในตำแหน่งที่ 5 และ 6 จากนั้นกดยืนยืน ในแหน่งที่ 7

                                                                                                                    



สุดท้ายกด "เปิดบิลใหม่" ก็เป็นอันเสร็จสิ้น

                                               

 

ลูกค้าสามารถ Copy link ไปตรวจสอบบิลได้เลย



ตัวอย่างบิลเรียกเก็บเงินจากลูกค้า

                         

 


นอกจากนี้ยังสามารถ "ดูประวัติการเปิดบิล" ได้อีกด้วย (ตามลูกศร)

     

 

หน้าประวัติการการเปิดบิล จะบอกข้อมูล

  • รายการสั่งซื้อทั้งหมด

  • รายการสั่งซื้อค้างชำระ

  • รายดารสั่งซื้อชำระแล้ว

  • มูลค่าเฉลี่ย/ต่อออเดอร์ 

 



** กรณีที่มาการเพิ่ม Omni-chat เรียบร้อยแล้ว สามารถเข้า Omni-chat ได้เช่นกันโดยการ

1. เข้าระบบจัดการหลังบ้านเว็บไซต์ Ketshopweb จากนั้นเลื่อนไปทางขวามือแล้วคลิกคำว่า "ส่วนเสริม"

2. คลิก "Omni-chat"





Ketshopweb | เครื่องมือร้านค้าออนไลน์ ขายคล่อง ส่งสะดวก ครบในที่เดียว

http://www.ketshopweb.com

เรายินดีให้คำปรึกษาการทำเว็บไซต์ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย

ติดต่อมาที่ 02-038-5588 , email : sales@ketshopweb.com

 


ShopeeLazadaKetshopwebE-commerceระบบจัดการหลังบ้านLine OAช่องทางการขายMessengerOmni chat
เปิดร้านค้าออนไลน์ง่าย ๆ ด้วยตัวคุณเอง
logo ketshopweb svg
ทดลองใช้งานฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย
สนใจปรึกษา สำหรับคำแนะนำแพ็คเกจที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ
เพื่อต่อยอดการขาย และขยายฐานลูกค้า ฟรี! ไม่มีค่าใช้จ่าย
โทร. 02-038-5588
เฉพาะวันทำการ ตั้งแต่เวลา 9:30 - 18:30 น.