เพิ่มคุณสมบัติใหม่ในการตอบแชตลูกค้าให้ง่ายขึ้นด้วย "Omni Chat"

การใช้งาน"Omni Chat"

• เข้ามาที่หน้าการจัดการ Ketshopweb  และคลิกที่เมนู "ส่วนเสริม" จากนั้นเลื่อนไปคลิกที่เมนู "Omni Chat" 

***  ในกรณีที่ร้านค้า ยังไม่ได้ทำการเชื่อมต่อระบบ Omni Chat ให้ทำการเชื่อต่อก่อน ตามขั้นตอนด้านล่างนี้ ส่วนร้านค้าที่ทำการเชื่อมต่อแล้วให้ข้ามไปขั้นตอน เปิดบิลสินค้าได้เลย

• เข้าระบบจัดการหลังบ้านเว็บไซต์ Ketshopweb จากนั้นคลิกคำว่า "จัดการ"  ในตำแหน่งที่ 1 แล้วเลื่อนลงมาคลิกที่ "Extension" ในตำแหน่งที่ 2 จากนั้นคลิก “Omni Chat”  ในตำแหน่งที่ 3
  

• เมื่อเข้ายังหน้้าการตั้บค่า Omni-chat ให้คลิก "เชื่อมต่อ Omni-chat" ในตำแหน่งที่ 4
  

• เมื่อเข้ายังหน้า Omni-Chat แล้วหากใครที่ทำการเชื่อมต่อ Messenger หรือ Line ไว้ในระบบอยู่แล้วจะขึ้นแชตให้อัตโนมัติ หากใครที่ยังไม่ได้ทำการเชื่อมต่อให้กดเพิ่ม (ตามลูกศรในภาพ)

• ทำการเพิ่มช่องทางแชตได้ 3 ช่องทาง  Facebook Fanpage, Line OA Chat, Line OA Bot จากนั้นกด "ถัดไป"

 * หมายเหตุ สามารถกดเพิ่มแชตได้ทีละ 1 ช่องทาง จากนั้นกด "ถัดไป" 

• ในกรณีที่ยังไม่ได้สร้าง Line Bussines หรือสร้างไว้แล้วยังไม่ได้เข้าสู่ระบบ ระบบจะให้ร้านค้า Log in เข้าสู่ระบบก่อนจึงจะสามารถใช้งานได้

• เมื่อทำการสร้างเชื่อมต่อแชตไว้แล้วสามารถคุยแชตกับลูกค้าได้เลย

การเปิดบิลสินค้าผ่านระบบ Omni Chat

• เข้าแชตที่ต้องการส่งสินค้าจากนั้นคลิกที่ "เปิดบิลใหม่" ในตำแหน่งที่ 1

• จะมี Pop Up เปิดบิลใหม่ขึ้นมาให้คลิกที่ "เพิ่มสินค้า" ในตำแหน่งที่ 2

• เลือกสินค้าที่ต้องการ ในตำแหน่งที่ 3 จากนั้นกด "ยืนยัน" ในตำแหน่งที่ 4

• มีบิลสินค้าส่งเข้าไปในแชตของลูกค้า

• ในกรณีที่ต้องการเปิดบิลสินค้าใหม่ สามารถตั้งค่าบิลสินตค้าเพิ่มเติมได้โดย คลิกที่ "ตั้งค่าบิล" ในตำแหน่งที่ 4

• ทำการเลือกขนส่งรวมไปถึงราคาจัดส่งในตำแหน่งที่ 5 และ 6 จากนั้นกด "ยืนยืน" ในแหน่งที่ 7

• สุดท้ายกด "เปิดบิลใหม่" ก็เป็นอันเสร็จสิ้น

ส่งข้อความแจ้งลูกค้าอัตโนมัติ ได้ครบจบในที่เดียว ด้วยขั้นตอนที่ไม่ยุ่งยาก  รองรับระบบ Flex Message สำหรับ LINE OA และรูปแบบเทมเพลตสำหรับ Facebook Messenger

1. Line OA

• ลูกค้าสามารถคลิก "ยืนยันคำสั่งซื้อ" ไปตรวจสอบบิลได้เลย

ตัวอย่าง    บิลเรียกเก็บเงินจากลูกค้า

2. Facebook Messenger 

• ลูกค้าสามารถคลิก "ยืนยันคำสั่งซื้อ" ไปตรวจสอบบิลได้เลย

ตัวอย่าง    บิลเรียกเก็บเงินจากลูกค้า

การดูประวัติการเปิดบิล

• ดูประวัติการเปิดบิล โดยคลิกที่ "ดูประวัติ"  (ตามลูกศร)

หน้าประวัติการการเปิดบิล จะบอกข้อมูล

• รายการสั่งซื้อทั้งหมด

• รายการสั่งซื้อค้างชำระ

• รายดารสั่งซื้อชำระแล้ว

• มูลค่าเฉลี่ย/ต่อออเดอร์