คู่มือการใช้งานversion 8ระบบร้านค้า

การอัพเดทสถานะออเดอร์

Sep 9, 2019 05:33 PM

สถานะออเดอร์

สถานะออเดอร์ของระบบ Ketshopweb มีดังนี้

 1. รอชำระเงิน

สถานะแรกหลังจากมีการสั่งซื้อ ในกรณีที่ผู้ซื้อยังไม่ได้ทำการชำระเงินให้ร้านค้า

 2. ได้รับเงิน

สถานะหลังจากที่ได้ตรวจสอบหลักฐานการโอนเงินแล้วว่าถูกต้อง หรือเป็นสถานะแรกของออเดอร์ที่ชำระผ่านบัตรเดบิต/เครดิต หรือสแกนคิวอาร์โค้ดจ่ายสำเร็จ (กรณีเป็นออเดอร์ที่เก็บเงินปลายทาง จะไม่สามารถปรับเป็นสถานะนี้ได้)

 3. จัดเตรียมสินค้า

สถานะที่ออเดอร์อยู่ในระหว่างการจัดเตรียมสินค้า เพื่อรอจัดส่งในขั้นตอนถัดไป โดยขั้นตอนนี้ ระบบจะบันทึกชื่อทีมงานที่เป็นคนปรับเป็นสถานะนี้ ให้เป็นผู้เบิกสินค้า ซึ่งจะปรากฎอยู่ในรายงานสินค้า (เมนู Product > Product Report) เหมาะกับร้านค้าที่ต้องการตรวจทานความถูกต้องของสินค้าก่อนแพ็คลงกล่อง เพราะสามารถใช้ร่วมกับฟีเจอร์สแกนสินค้าบน Mobile Application ได้อีกด้วย

 4. จัดส่ง 

สถานะที่ออเดอร์ได้ถูกจัดส่งแล้วเรียบร้อย เมื่อปรับเป็นสถานะนี้ ร้านค้าจะไม่สามารถปรับกลับเป็นสถานะก่อนหน้าได้อีก

 5. เสร็จสิ้น

สถานะที่ผู้ขายเป็นคนปรับเท่านั้น (เว้นแต่ออเดอร์นั้นถูกจัดส่งโดยขนส่งอัตโนมัติ ซึ่งระบบจะปรับให้อัตโนมัติ) สำหรับออเดอร์ที่ใช้ขนส่งแบบเก็บเงินปลายทาง เมื่อทำการจัดส่งสำเร็จ และได้รับเงินแล้ว จำเป็นต้องปรับสถานะเป็นเสร็จสิ้น เพื่อให้ระบบได้บันทึกไปในรายงานการขายต่างๆ

 6. ยกเลิก

สถานะออเดอร์ที่ถูกยกเลิกโดยผู้ขาย หรือระบบยกเลิกอัตโนมัติเมื่อออเดอร์หมดอายุแล้ว



การปรับสถานะออเดอร์

1. login เข้าระบบหลังบ้าน เลือกเมนู "จัดการ" ในตำแหน่งที่ 1


2. คลิกที่เมนู "E-commerce" ในตำแหน่งที่ 2 และคลิกที่เมนูย่อย "Order" ในตำแหน่งที่ 3


3. เลือกออเดอร์ที่ต้องการปรับสถานะ โดยคลิกทีปุ่มที่มีไอคอนรูปดินสอในตำแหน่งที่ 4


4. เมื่อเข้าสู่หน้ารายละเอียดออเดอร์ ให้คลิกที่ Dropdown ในตำแหน่งที่ 5 เพื่อเลือกสถานะที่ต้องการเปลี่ยน


5. คลิกที่ปุ่ม "บันทึก" ในตำแหน่งที่ 6


6. ออเดอร์จะมีสถานะตามที่เปลี่ยน



ออเดอร์ที่ไม่สามารถปรับสถานะได้

ออเดอร์ที่ไม่สามารถปรับสถานะตามปกติได้ มีดังต่อไปนี้

1. กรณีออเดอร์ขนส่งหมดอายุ

คือออเดอร์ที่มีการจัดส่งแบบขนส่งอัตโนมัติ และไม่ทำการจัดส่งภายใน 7 วัน ต้องทำการยกเลิกออเดอร์เท่านั้น


2. กรณีไม่มีข้อมูลที่อยู่จัดส่ง

คือออเดอร์ที่ถูกสร้างจาก Order Link แบบเน้นปิดการขาย เนื่องจากลูกค้าทำการชำระเงินแล้ว แต่ไม่กรอกที่อยู่จัดส่ง ทำให้ผู้ขายไม่สามารถปรับสถานะเพื่อจัดเตรียมสินค้า หรือจัดส่งได้


3. กรณีออเดอร์อยู่ใน Group Order 

คือออเดอร์ที่ถูก Group Order เพื่อทำการจัดส่ง ต้องปรับสถานะที่เมนู Delivery Manager > Delivery เท่านั้น โดยดูขั้นตอนได้ที่หัวข้อ >> การจัดส่งหลายรายการ แบบจัดเป็นกลุ่ม





Ketshopweb | เครื่องมือร้านค้าออนไลน์ ขายคล่อง ส่งสะดวก ครบในที่เดียว

http://www.ketshopweb.com

เรายินดีให้คำปรึกษาการทำเว็บไซต์ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย

ติดต่อมาที่ 02-038-5588 , email : sales@ketshopweb.com

E-commerceระบบร้านค้าออนไลน์
เปิดร้านค้าออนไลน์ง่าย ๆ ด้วยตัวคุณเอง
logo ketshopweb svg
ทดลองใช้งานฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย
สนใจปรึกษา สำหรับคำแนะนำแพ็คเกจที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ
เพื่อต่อยอดการขาย และขยายฐานลูกค้า ฟรี! ไม่มีค่าใช้จ่าย
โทร. 02-038-5588
เฉพาะวันทำการ ตั้งแต่เวลา 9:30 - 18:30 น.