สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าด้วยระบบการสะสมแต้มเพื่อแลกรับสินค้าได้ฟรี ๆ เมื่อแต้มถึงเป้าหมายที่กำหนด ทุกการสั่งซื้อจะได้รับแต้มสะสม แล้วสามารถใช้แต้มเหล่านั้นเพื่อแลกสินค้าฟรี หรือใช้เป็นส่วนลดในการสั่งซื้อต่อ ๆ ไปได้ ซึ่งจะช่วยกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ ทำให้มีแรงจูงใจในการกลับมาซื้อสินค้าอย่างต่อเนื่อง และเห็นถึงความคุ้มค่าในการสะสมแต้ม
ลองนึกดูนะคะ ว่าหากร้านค้าปิดการขายที่ 100 บาทแล้วจบเลย ลูกค้าไม่ได้รับอะไรเลยหลังจากการการสั่งซื้อเสร็จสิ้น ก็จะไม่มีอะไรมาดึงดูดให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าซ้ำกับเราอีก ยิ่งเป็นสินค้าทั่วไปเหมือนกับเจ้าอื่น ๆ หากลูกค้าต้องการสั่งซื้ออีกครั้ง อาจจะไม่ได้จดจำร้านของเราแล้วกลับมาซื้ออีกครั้ง แต่อาจจะหาซื้อสินค้าจากร้านค้าอื่น ๆ ที่มีขายเหมือนกัน ถือเป็นการเปิดโอกาสให้ลูกค้าไปเจอร้านค้าคู่แข่งของเราได้เลยนะคะ
และจะเกิดอะไรขึ้นหากคำสั่งซื้อ 100 บาทนั้น เมื่อคำสั่งซื้อเสร็จสิ้นลูกค้าจะได้รับแต้ม 100 Points ซึ่งสามารถนำแต้มที่ได้จากการสั่งซื้อครั้งนี้ไปใช้เป็นส่วนลด 10 บาท หรือแลกสินค้าฟรีจากทางร้านที่ต้องใช้แต้มมูลค่า 110 Points ถึงจะสามารถแลกสินค้านั้นได้? เท่ากับว่าก็จะเพิ่มโอกาสให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำได้อีกครั้ง เพื่อที่จะสะสมแต้มแล้วใช้สิทธิ์ในการแลกรับสินค้านั้นไปฟรี ๆ ซึ่งกลายเป็นการตัดโอกาส ที่ลูกค้าเราจะไปพบคู่แข่งของเราที่อาจจะขายราคาถูกกว่าเราได้หรือเปล่า?
จากตัวอย่างข้างต้น นี่เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่ช่วยทำให้เบี่ยงเบนความสนใจลูกค้า จากเดิมที่ลูกค้าให้ความสำคัญเฉพาะแค่ราคาของสินค้าเท่านั้น แต่เมื่อเรามีสิทธิประโยชน์หลังการขายก็จะช่วยให้สามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้เป็นอย่างดี ดังนั้นเราเลยอยากอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมว่า หากมีระบบนี้จะช่วยอะไรร้านค้าได้บ้าง? มีลูกเล่นอะไรที่อาจจะสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้มากกว่านี้กันนะคะ
☞ ตัวช่วยในการ Convert ผู้ซื้อจากหลาย ๆ ช่องทางมาที่ Privilege
ดึงดูดลูกค้าด้วยระบบสะสมแต้ม และสิทธิประโยชน์มากมายที่ลูกค้าจะได้รับจากแต้มสะสม ทั้งสินค้าฟรี และใช้เป็นส่วนลด
โดยตรงในคำสั่งซื้อ
☞ กระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าเพิ่มขึ้น
ระบบแต้มสะสม เพื่อแลกรับสินค้าฟรี ทำให้ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายมากขึ้นเพื่อสะสมแต้ม และแลกสินค้าฟรีที่ต้องการ
☞ เพิ่มยอดขาย กระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ
หลังจากที่ลูกค้ามาซื้อสินค้า หรือใช้บริการครั้งแรก หากมีระบบสะสมแต้มเพื่อแลกรับสินค้าได้ฟรี มีโอกาสสูงที่ลูกค้าจะกลับมา
ซื้อซ้ำอีกครั้ง เพื่อสะสมแต้มให้ถึงเป้าหมายแลกรับสินค้าฟรี ทำให้ลูกค้ารู้สึกถึงความคุ้มค่า
☞ สร้างความรู้สึกคุ้มค่า
ลูกค้ามีความรู้สึกว่าการใช้จ่ายเงินได้รับผลตอบแทนที่ดีจากแต้มสะสมที่ได้รับ
☞ ช่วยสร้างความผูกพันธ์ระหว่างร้านและลูกค้า
การให้ลูกค้าสะสมคะแนนจากการซื้อสินค้า หรือบริการจะทำให้ลูกค้าได้เป็นส่วนหนึ่งของร้าน สร้างความผูกพันที่ยาวนานขึ้น
เพราะลูกค้าจะรู้สึกว่าได้รับสิ่งตอบแทนจากการสั่งซื้อครั้งนี้
เพียงเท่านี้ ลูกค้าก็สามารถสะสมแต้ม แล้วแลกรับสินค้าฟรีจากทางร้านได้ง่าย ๆ ซึ่งระบบ Point Redemption ที่เราแนะนำมานี้ จะทำให้ฝั่งร้านค้า และฝั่งลูกค้าได้ประโยชน์ร่วมกัน ลูกค้าได้แลกสินค้าฟรี หรือสิทธิประโยชน์อื่น ๆ อีกมากมายจากการสะสมแต้ม ส่วนร้านค้าก็จะมีข้อมูลลูกค้าที่ได้จากการสะสมแต้ม และการใช้งานแต้มไว้ใช้ในการตัดสินใจในการทำการตลาดต่อไป
Ketshopweb | เครื่องมือร้านค้าออนไลน์ ขายคล่อง ส่งสะดวก ครบในที่เดียว
เรายินดีให้คำปรึกษาการทำเว็บไซต์ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย
ติดต่อมาที่ 02-038-5588 , email : sales@ketshopweb.com