การตั้งค่า เปิด/ปิดการทำงาน AI Chat ฝั่ง Omni-Chat

AIAgents เปิด/ปิดการทำงาน AI Chat

ตั้งค่าเปิด/ปิดการทำงาน AI Chat ฝั่ง Omni-Chat ควบคุมการทำงานของ AI Chat ภายใน Omni-Chat ได้อย่างยืดหยุ่น โดยรองรับทั้งการตั้งค่าเริ่มต้นสำหรับลูกค้าใหม่ และการเปิด–ปิดการ ใช้งานแบบรายบุคคล เพื่อให้การจัดการบทสนทนามีประสิทธิภาพและสอดคล้องกับความต้องการมากยิ่งขึ้น

การตั้งค่าเปิด/ปิดการทำงาน AI Chat ฝั่ง Omni-Chat

คลิกที่ไอคอน AI ระบบจะแสดงตัวเลือกดังนี้

• ค่าเริ่มต้นการตอบแชทด้วย AI สำหรับลูกค้าใหม่
• จัดการ AI รายบุคคล

1. ค่าเริ่มต้นการตอบแชทด้วย AI สำหรับลูกค้าใหม่

สามารถกำหนดพฤติกรรมการตอบกลับของ AI สำหรับลูกค้าใหม่ได้ ดังนี้

( 1.1 ) เปิดใช้งานตอบด้วย AI ก่อนเสมอ (ค่าเริ่มต้น)

เมื่อลูกค้าใหม่ที่ยังไม่เคยสนทนากับ AI เริ่มแชทเข้ามา ระบบจะให้ AI ตอบกลับโดยอัตโนมัติ และสามารถโต้ตอบได้ตามปกติ

( 1.2 ) ปิดใช้งานตอบด้วย AI

เมื่อลูกค้าใหม่ที่ยังไม่เคยสนทนากับ AI เริ่มแชทเข้ามา ระบบจะไม่ให้ AI ตอบกลับ โดยสถานะ AI Agents ของลูกค้ารายนั้นจะถูกตั้งค่าเป็น “ปิด”

2. จัดการ AI รายบุคคล

ในส่วนนี้สามารถกำหนดสถานะการใช้งาน AI แยกเป็นรายบุคคลได้ โดยหน้าจอจะแบ่งออกเป็น 2 ฝั่ง ได้แก่

( 2.1 ) ฝั่งซ้าย: รายชื่อผู้ใช้งานที่เปิดใช้งาน AI Agent

( 2.2 ) ฝั่งขวา: รายชื่อผู้ใช้งานที่ปิดใช้งาน AI Agent

ทางร้านค้าสามารถจัดการสถานะการใช้งาน AI ได้โดยตรงผ่านการย้ายรายการระหว่างสองฝั่ง ดังนี้

• เมื่อลากหรือย้ายผู้ใช้จากฝั่ง “เปิดใช้งาน” ไปยัง “ปิดใช้งาน” ระบบจะปิด AI ให้ทันที
• เมื่อลากหรือย้ายผู้ใช้จากฝั่ง “ปิดใช้งาน” ไปยัง “เปิดใช้งาน” ระบบจะเปิด AI ให้ทันที

หมายเหตุ
รองรับการเลือกหลายรายการ หรือเลือกทั้งหมด เพื่อจัดการพร้อมกันได้

การทำงานร่วมกันของระบบ

ระบบมีการตั้งค่าที่ทำงานร่วมกัน 2 ส่วน ได้แก่

1. การเปิด/ปิด AI Chat ใน Omni-Chat (ค่าเริ่มต้นการตอบแชทลูกค้าใหม่)

2. การตั้งเวลาเปิด/ปิดการทำงานของ AI (ในหน้า Extension)

ทั้งสองส่วนนี้จำเป็นต้อง "เปิดใช้งานพร้อมกัน" ระบบจึงจะสามารถตอบแชทด้วย AI ได้

ตารางสรุปการทำงานของระบบ

ตัวอย่างหน้าการตั้งค่าใน Omni-Chat และในหน้า Extension

Ketshopweb | เครื่องมือร้านค้าออนไลน์ ขายคล่อง ส่งสะดวก ครบในที่เดียว

https://ketshopweb.com

เรายินดีให้คำปรึกษาการทำเว็บไซต์ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย

ติดต่อมาที่ 02-038-5588 , email : sales@ketshopweb.com