การตั้งค่า การใช้งานระบบเรทติ้งและรีวิว (Rate & Review)

ระบบเรทติ้งและรีวิว คือ ตัวช่วยเพิ่มคะแนนร้านค้าและรับฟีดแบ็กของลูกค้าผ่านการให้คะแนน นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มความน่าสนใจให้แก่สินค้าก่อนลูกค้าจะตัดสินใจซื้อหรือใช้บริการของร้านค้าได้อีกด้วย

การตั้งค่าเปิดใช้งานระบบเรทติ้งและรีวิว

เข้าสู่ระบบจัดการเว็บไซต์ Ketshopweb 

(ตำแหน่งที่ 1) คลิก "จัดการ" 

(ตำแหน่งที่ 2) เลือกเมนู "Setting CMS"

(ตำแหน่งที่ 3) เลือกเมนูย่อย "E-commerce" 

(ตำแหน่งที่ 4) คลิก "ระบบซื้อขาย" 

(ตำแหน่งที่ 5) เลื่อนลงมาที่เมนู "ระบบเรทติ้งและรีวิว" จากนั้นเปิดการใช้งาน 

การสร้างรีวิวของร้านค้า

เข้าสู่ระบบจัดการเว็บไซต์ Ketshopweb 

(ตำแหน่งที่ 1) คลิก "จัดการ" 

(ตำแหน่งที่ 2) เลือกเมนู "Product Manager" 

(ตำแหน่งที่ 3) เลือกเมนูย่อย "Review"  

(ตำแหน่งที่ 4) คลิก "สร้างรีวิว" 

(ตำแหน่งที่ 5) คลิก "เลือกสินค้า"

(ตำแหน่งที่ 6) คลิก ไอคอนรถเข็น ของสินค้าที่ต้องการรีวิว

(ตำแหน่งที่ 7) คลิก "OK" หลังจากเลือกสินค้าแล้ว

(ตำแหน่งที่ 8) ให้คะแนนรีวิวจากดาว

(ตำแหน่งที่ 9) เขียนรีวิว

(ตำแหน่งที่ 10) ชื่อผู้เขียนรีวิว

(ตำแหน่งที่ 11) คลิก "สร้างรีวิว" หลังจากเขียนรีวิวเรียบร้อยแล้ว

หมายเหตุ : ปุ่ม "สร้างรีวิว" ในระบบหลังบ้านจะมีไว้สำหรับการสร้างรีวิวของร้านค้าเท่านั้น

เงื่อนไขการให้คะแนนรีวิว

หลังทำการจัดส่งสินค้าไปแล้ว ระบบจะมีการแจ้งเตือนอีเมลให้ลูกค้าสามารถให้คะแนนและรีวิว โดยลิงค์ที่แนบไปเป็นหน้า Order Page 

            หมายเหตุ  : ลูกค้าต้องเป็นเมมเบอร์เท่านั้นกล่องรีวิวถึงจะแสดงกล่องรีวิวนี้ขึ้นมา

                              : เมื่อลูกค้าทำการรีวิวสินค้าแล้วกล่องรีวิวจะหายไป แสดงว่าเสร็จสิ้นการรีวิว

ในกรณีที่ได้เข้าหน้ารีวิวผ่านอีเมล สามารถเข้าได้อีกช่องทาง หรือ หน้าเว็บไซต์ โดยต้องเข้าสู่ระบบก่อนและ เลือกเมนู "ประวัติการสั่งซื้อ" 

            หมายเหตุ : เมื่อคลิกที่ปุ่ม "ให้คะแนนสินค้า" จะแสดงหน้าป๊อปอัพที่มีรายการสินค้าให้ลูกค้ารีวิว     

               : หากรีวิวเรียบร้อยแล้ว ปุ่มจะเปลี่ยนเป็น "ดูการให้คะแนนสินค้า"

หน้าแสดงผลเรทติ้งและรีวิวสินค้า

เมื่อลูกค้าทำการให้คะแนนแล้ว ระบบจะทำการแสดงผลค่าเฉลี่ยของเรทติ้งด้านล่างชื่อสินค้า (บริเวณรูปดาว)

ระบบจะไปแสดงผลการรีวิวทั้งหมดในหน้ารีวิว 

           หมายเหตุ : ระบบจะแสดงผลรีวิว 5 รายการล่าสุด

                   : ระบบจะโหลดรีวิวเพิ่มครั้งละ 5 รายการ

การดูรีวิวและการตอบกลับของร้านค้า

เข้าสู่ระบบจัดการเว็บไซต์ Ketshopweb 

(ตำแหน่งที่ 1) คลิก "จัดการ" 

(ตำแหน่งที่ 2) เลือกเมนู "Product Manager" 

(ตำแหน่งที่ 3) เลือกเมนูย่อย "Products"

(ตำแหน่งที่ 4) คลิก ไอคอนดวงตา เพื่อดูรีวิว (สินค้าที่มีรีวิวจะแสดงรายการรีวิว)

(ตำแหน่งที่ 5) กรอกตอบกลับการรีวิว 

(ตำแหน่งที่ 6) คลิก "ส่งข้อความ" หลังจากกรอหข้อความตอบกลับเรียบร้อยแล้ว

หมายเหตุ : เมื่อคลิกปุ่ม Quick View จะแสดงแถบการ์ดรีวิวขึ้นมา เพื่อโชว์รายการรีวิวทั้งหมดของสินค้านี้

Ketshopweb | ระบบร้านค้าออนไลน์ ขายคล่อง ส่งสะดวก ครบในที่เดียว

www.ketshopweb.com

เรายินดีให้คำปรึกษาการทำเว็บไซต์ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย

ติดต่อมาที่ 02-038-5588 , email : sales@ketshopweb.com