Ketshopweb ได้รับเชิญจาก Sasin Turbo AI Talk ร่วมบรรยาย “Implement AI into Business Growth”

เมื่อวันที่ 20 มีนาคม 2026 ที่ผ่านมา ณ ห้อง 502 ชั้น 5 อาคารศศินทร์  –   Ketshopweb ในฐานะผู้นำด้าน Unified Commerce Platform ได้รับเกียรติจาก Sasin School of Management จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย เชิญเข้าร่วมงาน “Sasin Turbo AI Talk”  จัดโดยสถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจ ศศินทร์ แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย (Sasin School of Management)  
ref1: https://www.chula.ac.th/news/293932/
ref2: https://www.sasin.edu/content/events/sasin-turbo-ai-talk

โดยมี คุณชัยยุทธ์ เจนวิริยะโสภาคย์ (CEO) ของ Ketshopweb และกรรมการผู้จัดการ Tomato Ideas Co., Ltd. เข้าร่วมเสวนาแลกเปลี่ยนประสบการณ์ร่วมกับผู้เชี่ยวชาญชั้นนำอีก 3 ท่าน ได้แก่ คุณสุนิสา อรุณแสงโรจน์ (Head of Corporate Business, Google Cloud), คุณฐิตาภรณ์ ศกุลรมภ์โพชัย (Product lead and global head of investment advisory at Arta Finance) และ ดร.พิณอรี ที-มกร (Lecturer and AI Strategist, Sasin School of Management) ซึ่งดำเนินรายการโดย ดร.พิณอรี ที-มกร

ภายในงาน คุณชัยยุทธ์ ได้เล่าถึงปัญหาใหญ่ที่หลายธุรกิจเผชิญ นั่นคือการมีข้อมูลกระจัดกระจายอยู่ในหลายระบบ (Data Silos) ไม่ว่าจะเป็น Marketplace, Line OA หรือหน้าร้าน (POS) ซึ่งทำให้ไม่สามารถมองเห็นภาพลูกค้าที่แท้จริงแบบรวมศูนย์ได้ ส่งผลให้การนำ AI มาใช้งานจริงทำได้ยาก และใช้ประโยชน์จากข้อมูลได้ไม่เต็มศักยภาพ เนื่องจากข้อมูลที่กระจายนั้นส่งผลทำให้ AI ไม่สามารถ หาจุดเชื่อมต่อของข้อมูลในเชิงการทำ Unified Commerce ได้เต็มที่  

Ketshopweb ได้นำเสนอแนวทางแก้ไขผ่าน Unified Commerce Platform ในฐานะ “AI-Ready Knowledge Base” ที่ผสานการทำงานด้าน Operations, CRM และ Data Intelligence เข้าไว้ด้วยกัน ช่วยสร้าง Customer 360° View ที่เก็บทั้งข้อมูลธุรกรรมและพฤติกรรมลูกค้าเชิงลึก ตั้งแต่การดูสินค้า หยิบลงตะกร้า การใช้คูปอง ไปจนถึงประวัติการแชท ทำให้ธุรกิจสามารถเข้าใจลูกค้าแบบตัวต่อตัว และเตรียมข้อมูลที่มีคุณภาพสำหรับการทำงานร่วมกับ AI ได้อย่างเป็นระบบ  

เพื่อให้เห็นภาพชัดเจน ผู้เข้าร่วมได้ทดลองใช้งาน GPTS App แบบ “ไม่มีข้อมูล” เทียบกับ “มีข้อมูลธุรกิจจริง” โดยเมื่อไม่มี Data ที่ดี พวกเขาพบว่าไม่รู้จะตั้งคำถามอย่างไรให้ได้คำตอบที่ใช้การได้ แต่เมื่อส่งภาพ Dashboard ที่สรุปพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าและข้อมูลยอดขายช่วงเวลาต่าง ๆ ให้ AI วิเคราะห์ ระบบสามารถแนะนำได้ทันทีว่าสินค้าใดขายดีในวันและช่วงเวลาไหน รวมถึงเสนอการแบ่งกลุ่มลูกค้า เช่น กลุ่ม VIP หรือกลุ่ม At Risk พร้อมแนวทางแคมเปญการตลาดที่เหมาะสม

อีกหนึ่งประเด็นสำคัญที่ได้รับความสนใจ คือแนวคิด AI + Human Teaming ซึ่ง Ketshopweb อธิบายว่าการใช้ AI ให้มีประสิทธิภาพไม่จำเป็นต้องอาศัย Prompt ที่ซับซ้อนเสมอไป หากมีการเตรียม Data Source ที่ครบถ้วนและออกแบบระบบให้ AI เข้าใจบริบทได้ลึก ตั้งแต่ข้อมูลสินค้า ออเดอร์ ไปจนถึงข้อมูลสมาชิก ผ่านเทคนิคอย่าง RAG ( ย่อมาจาก Retrieval-Augmented Generation คือ การเป็นสรุปชุดข้อมูลให้เป็นองค์ความรู้ให้ AI สามารถใช้งานได้ทันที ) และการเชื่อมต่อ API เพื่อให้ AI สามารถเข้าถึงข้อมูลในระบบเพื่อใช้ในการวิเคราะห์เพื่อตอบคำถามในสถานะการณ์นั้นๆแบบ RealTime ในขณะเดียวกันทีมการตลาดยังคงเป็นผู้กำหนดทิศทาง เช่น การตั้งโปรโมชันและ Segment ลูกค้า เมื่อมีลูกค้าทักมาหา AI ก็สามารถตอบกลับได้อย่างเป็นธรรมชาติ (หมายถึงเครื่องมือ AI Seller ตอบแชท ผ่าน LINEOA และ Facebook Messenger) ภายใต้กรอบข้อความและโทนเสียงที่ธุรกิจกำหนดไว้ล่วงหน้า 

ช่วงท้ายของงาน ผู้เข้าร่วมได้ทดลองพูดคุยกับ “AI Seller Demo” ที่ต่อยอดจากแพลตฟอร์ม OmniChat ซึ่งบันทึกและเรียนรู้จากข้อความสนทนามากกว่าสี่สิบล้านข้อความต่อเดือน ทำให้รูปแบบการตอบของ AI มีความใกล้เคียงการขายจริง เสมือนเป็น Sale จูเนียร์ ที่เข้าใจทั้งบริบทคำถามและเจตนาของลูกค้า ช่วยให้ผู้ประกอบการมองเห็นภาพอนาคตของการใช้ AI Seller และ Agentic AI ที่ทำงานร่วมกับทีมมนุษย์เพื่อสร้างยอดขายและการดูแลลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

รายละเอียด AI Seller :  https://ketshopweb.com/aichatbotsolutions

การได้รับเชิญจาก Sasin ในครั้งนี้  ทาง Ketshopweb ได้สาธิตให้เห็นว่า AI ไม่ใช่แค่เทคโนโลยีที่ "ทันสมัย" แต่เป็นเครื่องมือที่สามารถนำมาใช้เพื่อ เพิ่มยอดขาย ลดต้นทุน และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ได้อย่างแท้จริง หากมีรากฐานข้อมูลที่แข็งแกร่ง ซึ่งเป้าหมายของ Ketshopweb หลังจากนี้จะมุ่งเน้นการพัฒนาโซลูชัน Unified Commerce และ Customer Data Platform สำหรับธุรกิจไทยทุกขนาด พร้อมทั้งยืนยันบทบาทของบริษัทในฐานะพาร์ตเนอร์ด้านนวัตกรรมที่ช่วยให้ธุรกิจเปลี่ยน “ข้อมูลที่กระจัดกระจาย” ให้กลายเป็น “ฐานความรู้ที่พร้อมสำหรับ AI” เพื่อผลักดันการเติบโตอย่างยั่งยืนในยุคเศรษฐกิจดิจิทัล ไม่ว่าจะเป็นผู้ช่วยสรุปข้อมูลลูกค้า เพื่อที่จะแนะนำได้ว่าควรจะแบ่งกลุ่มอย่างไร เป็นกี่กลุ่ม และควรทำ Campaign อะไรให้สอดคล้องกลับกลุ่มๆนั้นได้ 

Ketshopweb | เครื่องมือร้านค้าออนไลน์ ขายคล่อง ส่งสะดวก ครบในที่เดียว

https://ketshopweb.com

เรายินดีให้คำปรึกษาระบบร้านค้าออนไลน์ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย

ติดต่อมาที่ 02-038-5588 , email : sales@ketshopweb.com