วิธีการ Merge User LINEOA ใน Omni-Chat (สำหรับผู้ที่ใช้งาน Line NoneBot)

วิธีการ Merge User  LINEOA ใน Omni-Chat (สำหรับผู้ที่ใช้งาน Line NoneBot)

       การจัดการส่วนนี้มีเพื่อแก้ไขปัญหา ร้านค้าที่เชื่อม LineOA Nonebot และด้วย LINEOA มีการเปลี่ยนแปลงและจะไม่รองรับเต็มประสิทธิ์ภาพการใช้งานหากใช้แบบ None Bot ที่ไม่ต้องเสียค่า Message ส่งผลทำให้ทางระบบจำเป็นต้องย้ายเข้าสู Mode Bot ทุกกรณี เพื่อรักษาคุณภาพการใช้งานให้ได้คงเดิม แต่จะมีปัญหากรณีที่ หากย้ายเป็น bot เเล้วข้อมูล Chat ลูกค้าเก่าจะหายไป ทางบริษัท ได้เห็นปัญหานี้เป็นสำคัญ จึงได้ออกแบบและทำ Solution นี้เพื่อช่วยให้ร้านค้ายังสามารถติดตามลูกค้าเก่าได้อยู่ แต่ด้วยระบบ None Bot และ Bot นั้นเป็นคนละระบบทางเราจึงไม่สามารถ รวมข้อมูลให้ได้จึงมีความจำเป็นที่ต้องทำ  Function Merge User ใน แชทเพื่อแก้ไขปัญหานี้

     สรุปคือ  ระบบจะเก็บ Chat History ไว้ แต่จะไม่สามารถตอบกลับไปได้ จนกว่าทางลูกค้าจะทักเข้ามาใหม่ ถึงจะสามารถตอบกลับไปได้ในห้องใหม่ และในห้อง Profile Chat จะขึ้น 2 ห้องแชทที่เป็นชื่อเดียวกัน โดยจะมี ห้องแชทกับห้องแชทใหม่ โดยร้านค้าสามารถ Merge ห้องแชทเป็นคนเดียวกันได้ จากนั้นประวัติแชทเก่าทั้งหมดจะ รวมกันในห้องเดียวได้ทันที (จะมีผลเฉพาะ ห้องแชทคนเก่าเท่านั้น คนใหม่ที่ทักเข้ามาจะไม่มีปัญหา) ซึ่งวิธีการ Mearge จะเป็นตามรายละเอียดดังนี้ 

     

คลิกเลือกบัญชีเก่าที่ต้องการ Merge User (จะเป็นสีเท่าๆ คือ ห้องแชทระบบเก่า)

หมายเหตุ : บัญชีเก่าที่ทำการ Merge User ได้ จะแสดงแท็ก Archive

(ตำแหน่งที่ 1) คลิกที่ปุ่ม "Merge User" 

ในหน้าต่างรวมข้อมูลการสนทนา

(ตำแหน่งที่ 2) คลิกที่ปุ่ม "ตกลง"  หลังจาก คลิกเลือกบัญชีที่ต้องการ Merge จากการค้นหาชื่อ

(ตำแหน่งที่ 3) คลิกที่ปุ่ม "ใช่"  เพื่อยืนยันการรวมข้อมูลสนทนา

ข้อมูลการสนทนา, ประวัติการสั่งซื้อ, แท็ก, และโน้ตภายในจะถูกรวมกัน

Ketshopweb | เครื่องมือร้านค้าออนไลน์ ขายคล่อง ส่งสะดวก ครบในที่เดียว

http://www.ketshopweb.com

เรายินดีให้คำปรึกษาการทำเว็บไซต์ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย

ติดต่อมาที่ 02-038-5588 , email : sales@ketshopweb.com