Revenue-Driven CRM

ระบบ CRM สะสมแต้ม
Loyalty สำหรับทุกธุรกิจ

เปลี่ยน Customer Data เป็นยอดขาย ทั้งออนไลน์และหน้าร้าน

Not just CRM, but a Revenue Engine — Powered by OMS + CRM + CDP เชื่อมข้อมูลลูกค้าทุกช่องทาง สร้างยอดขายซ้ำได้จริง

ทดลองใช้ฟรี 15 วันนัดเดโม
9:41

Jannie

Silver

อีก 1,200 POINTS เพื่อเลื่อนขั้นเป็น

Gold
800 POINTS2,000 POINTS
P

800

POINTS

8

COUPONS

ช้อปออนไลน์
คูปอง
สินค้าแลกฟรี
ประวัติ
แลกแต้มผ่านเลขคำสั่งซื้อ

สะสมคะแนนเพื่อแลกรับส่วนลด

เพียงแค่ใช้หมายเลขคำสั่งซื้อ 1 หมายเลข
แลกรับทันที 100 คะแนนสะสม

240706V3NC336J
ดูรหัสได้จากไหน
ช้อปออนไลน์
คูปอง
สินค้าแลกฟรี
ประวัติ

Welcome Gift

ส่วนลด 50% สูงสุด 100฿

หมดเขต: 30 ก.ย. 2569

ใช้โค้ด
หมดแล้ว

ส่วนลดสมาชิก

ส่วนลด 50% สูงสุด 100฿

หมดเขต: 31 ต.ค. 2569

ใช้โค้ด

Daily Layers

ส่วนลด 25% สูงสุด 100฿

หมดเขต: 15 ต.ค. 2569

ใช้สิทธิ์ไปแล้ว 10%
ใช้โค้ด

ส่งฟรี

ส่วนลดส่งฟรี

หมดเขต: 30 พ.ย. 2569

ใช้โค้ด
ช้อปออนไลน์
คูปอง
สินค้าแลกฟรี
ประวัติ

ของรางวัลแลกฟรี

Mora Daily Tote Bag

ใช้ 3,000 แต้ม

Drawstring Crossbody - Navy

ใช้ 3,000 แต้ม

คูปองส่วนลด Mora Daily

ใช้ 500 แต้ม

Mora Classic Cap - Red

ใช้ 2,500 แต้ม
Home
Promotion
0
Cart
Profile

ปัญหาที่ธุรกิจส่วนใหญ่เจอ

ขายได้ทุกวัน แต่ลูกค้าเก่าไม่กลับมา เพราะแต้มและข้อมูลลูกค้าอยู่กันคนละที่

  • ลูกค้าซื้อแล้วหายไป

    รู้ว่าเดือนนี้ขายได้เท่าไร แต่ไม่รู้ว่าใครซื้อ และเขาจะกลับมาอีกเมื่อไหร่

  • แต้มออนไลน์กับหน้าร้านไม่รวมกัน

    ลูกค้าคนเดียวสะสมแต้มไว้สองที่ ใช้ข้ามกันไม่ได้ สุดท้ายไม่มีใครใช้

  • ส่งโปรโมชันเดียวกันให้ทุกคน

    ลูกค้าประจำได้ส่วนลดที่ไม่ต้องให้ ส่วนคนที่ห่างหายไปนานกลับไม่ได้อะไรเลย

  • ข้อมูลอยู่คนละที่

    กว่าจะรวมข้อมูลจากทุกช่องทางเสร็จ จังหวะที่จะยิงโปรโมชันก็ผ่านไปแล้ว

May

ลูกค้า 1 คน

093-000-4430

ผูกข้อมูลไม่ได้
  • LINE OA
    เมย์

    ฿11,400

    2,130 แต้ม

  • หน้าร้าน (POS)
    คุณเมย์

    ฿9,800

    320 แต้ม

  • TikTok Shop
    may.ss

    ฿12,400

    ไม่มีแต้ม

  • Shopee
    may_ss29

    ฿18,900

    ไม่มีแต้ม

มูลค่าจริงที่ระบบมองไม่เห็น

฿0

  • ระบบผูกกันไม่ได้
  • ยิงแคมเปญซ้ำ
  • วัดยอดไม่ได้
Unified Customer Data

Customer 360° เห็นลูกค้าครบทุกมุม

รวมข้อมูลลูกค้าจากทุกช่องทาง — Website, POS, Shopee, Lazada, TikTok Shop, LINE OA มาอยู่ในโปรไฟล์เดียว เห็นพฤติกรรมการซื้อ ประวัติออเดอร์ แต้มสะสม ระดับสมาชิก ทุกอย่างครบจบ

CUSTOMER PROFILEVIP Member
อวาตาร์ลูกค้า May

May

VIPActive

ID: 74065 · สมาชิกตั้งแต่ 10/10/2022

0แต้ม
แต้มคงเหลือ
฿0
ยอดใช้จ่ายรวม
0
ออเดอร์
VIP
ระดับสมาชิก

ช่องทางที่เคยสั่งซื้อ

  • Websiteยอดสั่งซื้อ ฿18,900
  • Marketplaceยอดสั่งซื้อ ฿15,750
  • Omni Chatยอดสั่งซื้อ ฿5,250
  • POSยอดสั่งซื้อ ฿9,450
  • CRMยอดสั่งซื้อ ฿3,150

กิจกรรมล่าสุด

ทุกการเคลื่อนไหวของลูกค้า ในที่เดียว

View SKU

STO-PP0CRM

9:30 AM

Add to Cart

Valentine Set x1 · ฿1,990

9:37 AM

Chat Inquiry

LINE OA · Warranty

9:45 AM

Used Coupon

VALI5OFF

9:52 AM

Purchase Order

Website · ฿7,144

9:58 AM

093-000-4430 tomato@ketshopweb.com

  • ดูประวัติซื้อจากทุกช่องทางในหน้าเดียว
  • เห็น Tier, Points, Vouchers แบบ Real-time
  • Track Customer Journey ครบวงจร
  • Auto-merge ลูกค้าซ้ำข้ามช่องทาง
Membership & Privileges

ระบบสมาชิกและสิทธิพิเศษ

ครบทุกเครื่องมือสร้าง Loyalty — สะสมแต้ม, ระดับสมาชิก, คูปอง, แลกของรางวัล

สะสม & แลกแต้ม

ตั้งอัตราแต้มเองตามยอดซื้อ สมาชิกระดับสูงได้แต้มคูณเพิ่ม ยิ่งซื้อบ่อยยิ่งได้เร็ว

สะสม & แลกแต้ม

ระดับสมาชิก

ตั้งระดับเองตามที่ร้านต้องการ ลูกค้าเลื่อนขั้นอัตโนมัติเมื่อถึงเกณฑ์ แต่ละขั้นให้ส่วนลดต่างกันได้

ระดับสมาชิก

คูปอง & ส่วนลด

สร้างคูปองส่งตรงถึงกลุ่มที่ต้องการ คูปองวันเกิด คูปองดึงลูกค้าที่ห่างหาย หรือเฉพาะสมาชิกระดับสูง

คูปอง & ส่วนลด

สแกนหน้าร้าน (POS)

ลูกค้ากดปุ่มเดียว QR ขึ้นเต็มจอพร้อมชื่อและระดับสมาชิก ให้ร้านสแกนสะสมแต้มได้ทันที เชื่อม Online-Offline แต้มรวมกัน

สแกนหน้าร้าน (POS)

สินค้าแลกฟรี

ตั้งเองว่าของชิ้นไหนใช้กี่แต้มแลก ลูกค้ากดแลกในแอปแล้วมารับที่ร้านได้เลย

สินค้าแลกฟรี

ราคาสมาชิก

ตั้งราคาเฉพาะสมาชิกได้ และแยกตามระดับ Gold เห็นราคาหนึ่ง Silver เห็นอีกราคาหนึ่ง ในหน้าร้านเดียวกัน

ราคาสมาชิก
Points & Rewards

สะสมแต้ม Redeem Points

ผู้ใช้งานสามารถสะสมแต้มได้หลายช่องทาง ทั้งจากคำสั่งซื้อ Marketplace และสแกน QR Code บนสินค้า

3rd Party Marketplace Redeem

สะสมแต้มจากคำสั่งซื้อ Marketplace ได้ง่ายๆ

  1. คัดลอกเลขออเดอร์
    1

    คัดลอกเลขออเดอร์

    คัดลอกเลขคำสั่งซื้อจาก Marketplace

  2. กรอกเลขแลกแต้ม
    2

    กรอกเลขแลกแต้ม

    กรอกเลขคำสั่งซื้อเพื่อแลกแต้ม

  3. รับแต้มทันที!
    3

    รับแต้มทันที!

    รับแต้มสะสมและใช้สิทธิ์ทันที

Scan QR Redeem Points

สแกน QR Code บนสินค้าเพื่อสะสมคะแนนง่ายๆ

  1. เลือกสแกน QR
    1

    เลือกสแกน QR

    เลือกเมนู "สแกน QR สินค้า" เพื่อเริ่มต้นใช้งาน

  2. สแกน QR Code
    2

    สแกน QR Code

    สแกน QR Code บนสินค้าเพื่อรับคะแนนสะสม

  3. ได้รับคะแนนทันที!
    3

    ได้รับคะแนนทันที!

    คะแนนของคุณถูกเพิ่มเรียบร้อยแล้ว

Online to Offline

แต้มจากออนไลน์ ใช้จริงที่หน้าร้าน

ลูกค้ากดแลกของในแอป แล้วเดินมารับที่ร้านได้เลย ทั้งสินค้าแลกฟรี ส่วนลด และคูปอง ที่ร้านตั้งไว้เอง — แต้มที่สะสมมาจากทุกช่องทางได้ใช้จริง ไม่ค้างอยู่ในระบบ

  1. 01

    ลูกค้าออนไลน์มีเหตุผลเดินเข้าร้าน

    ของรางวัลรับที่สาขา คนที่เคยซื้อแต่ออนไลน์ได้มาเจอหน้าร้านจริง และมักซื้อเพิ่มตอนมารับ

  2. 02

    หน้าร้านไม่ต้องลงทุนเพิ่ม

    พนักงานใช้มือถือตัวเองสแกน QR ของลูกค้าแล้วจบ ไม่ต้องซื้อเครื่องสแกนหรือติดตั้งโปรแกรม

  3. 03

    ทุกการแลกอยู่ในระบบ

    มีเลขอ้างอิงและย้อนดูได้ว่าใครแลกอะไร เมื่อไร ที่สาขาไหน ตรวจสอบได้ทุกรายการ

ลูกค้ายื่นมือถือที่มี QR รับสิทธิ์ให้พนักงานสแกนที่เคาน์เตอร์ร้าน
Smart Segmentation

แบ่งกลุ่มลูกค้า& ยิงแคมเปญให้ตรงเป้า

จัดการลูกค้าของคุณด้วยระบบ CRM ที่มาพร้อม Segmentation ช่วยแยกกลุ่มลูกค้าเพื่อทำการตลาดได้ทันที ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าใหม่ ลูกค้า VIP หรือกลุ่มลูกค้าซื้อซ้ำ

อยากเข้าใจลูกค้าให้ลึก และยิงแคมเปญได้แม่นขึ้น? เชื่อมต่อกับ CDP เพื่อปลดล็อกการวิเคราะห์ขั้นสูงทั้ง RFM (มูลค่าการซื้อ), พฤติกรรมลูกค้าและ การคาดการณ์โอกาสซื้อในอนาคต

  • แบ่งกลุ่มลูกค้าเพื่อ Broadcast ได้ทันที
  • สร้าง Custom Segment ได้เอง
  • ยิงแคมเปญแยกตาม Segment ผ่าน LINE, SMS, Email
  • เชื่อมต่อ CDP เพื่อ Deep Segmentation ขั้นสูง
ลูกค้าใหม่
กลุ่ม Loyalty Customer
ซื้อถี่ แต่ยอดลดลง
ลูกค้าที่หายไป

* Segment ที่ระบุ CDP ต้องใช้ร่วมกับแพ็กเกจ CDP

ได้รับแต้ม +100 Pointคูปองส่วนลด 200 บาทหน้าสมาชิก CRMหน้าร้านค้าออนไลน์Membership Tier Pricing
LINE Integration

CRM via LINE OA

เปลี่ยน LINE OA ให้เป็นศูนย์กลาง CRM — ลูกค้าดูแต้ม เช็คคูปอง แลกรางวัล สั่งซื้อสินค้า ได้ครบจบใน LINE เดียว

  • เชื่อมต่อ LINE OA กับ CRM อัตโนมัติ

    ใช้งานได้ทันที ไม่ต้องเขียนโค้ดให้ยุ่งยาก

  • แสดงราคาและสิทธิพิเศษตามระดับลูกค้า

    กำหนดราคาและสิทธิพิเศษแตกต่างกันในแต่ละระดับ เช่น Silver / Gold เพื่อสื่อสารได้ตรงกลุ่มมากขึ้น

  • หน้าสมาชิกเป็นแบรนด์ของร้านคุณ

    เลือกเลย์เอาต์บัตรสมาชิกได้ 4 แบบ ใส่โลโก้ สี ฟอนต์ และภาพพื้นหลังของร้านเอง คูปองใส่รูปสินค้าได้

  • กระตุ้นลูกค้าให้กลับมาซื้อซ้ำ

    ส่ง Message ตรงกลุ่ม ด้วยข้อมูลจาก CDP เพื่อกระตุ้นให้กลับมาซื้ออีกครั้ง

Use Case

ตัวอย่างการใช้งานจริง

ดูว่าธุรกิจใช้ Ketshopweb CRM สร้างยอดขายซ้ำได้อย่างไร

  1. ซื้อสินค้าผ่าน Marketplace
    1

    ซื้อสินค้าผ่าน Marketplace

    ลูกค้าสั่งซื้อสินค้า และได้รับพัสดุจากช่องทางออนไลน์

  2. สแกน QR code จากกล่องสินค้า
    2

    สแกน QR code จากกล่องสินค้า

    สแกนเพื่อเข้าสู่ระบบสมัครสมาชิกอย่างรวดเร็ว

  3. เข้าสู่ LINE Official Account
    3

    เข้าสู่ LINE Official Account

    ระบบพาไปยัง LINE ของแบรนด์โดยอัตโนมัติ

  4. สมัครสมาชิก + ยืนยัน OTP
    4

    สมัครสมาชิก + ยืนยัน OTP

    กรอกเบอร์โทร และยืนยันตัวตนเพื่อสมัครสมาชิก

  5. สมัครสำเร็จ รับสิทธิพิเศษ
    5

    สมัครสำเร็จ รับสิทธิพิเศษ

    รับโปรโมชันหรือของแถมทันทีหลังสมัคร

ลด GP จาก Marketplace

  1. ลูกค้าซื้อจาก Marketplace
  2. Convert เป็น Member
  3. ยิง CRM ตรงกลุ่ม
  4. ซื้อผ่าน Website = ลด GP
เทียบกับ CRM ทั่วไป

ไม่ใช่แค่ CRM — แต่คือ Revenue Engine

เพราะ CRM เราไม่ใช่แค่ มี/ไม่มี Feature แต่คือ เชื่อมต่อเพื่อให้โตได้แค่ไหน

  • แหล่งข้อมูลลูกค้าKetshopweb CRMเชื่อมครบทุกช่อง NativeWebsite + POS + LINE OA + Facebook + Shopee + Lazada + TikTok - ข้อมูลเข้า CRM อัตโนมัติ ไม่ต้อง integrateCRM ทั่วไปเก็บได้ 1-2 ช่องทางส่วนใหญ่ Online เท่านั้น - POS / Social / Marketplace ต้อง import แยก
  • มุมมองลูกค้า (Customer View)Ketshopweb CRMSingle Customer Viewลูกค้าคนเดียว 1 profile เห็น Online + Offline + ทุก Marketplace + ทุก chat ในหน้าเดียวCRM ทั่วไปกระจัดกระจายตาม channelลูกค้าคนเดียว แต่มี profile หลายอัน - ใน Shopee, ใน LINE, ใน Web ไม่รวมกัน
  • Loyalty / MembershipKetshopweb CRMLoyalty + Tier + Voucher Built-inสมาชิก, แต้ม, tier, voucher - ใช้ได้ทั้ง Online + หน้าร้าน POS อัตโนมัติ ลูกค้าใช้แต้มข้ามช่องได้CRM ทั่วไปต้องต่อ Loyalty Platform แยกต้องต่อกับ Loyalty Platform ของค่ายอื่น - มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม + ต้องเชื่อม API + ทำงานกับ POS ลำบาก
  • แต้มและการแลกของKetshopweb CRMแต้มเดียว ใช้ได้ทุกช่องทางได้แต้มจากเว็บ หน้าร้าน หรือ Marketplace - กดแลกในแอปแล้วมารับที่หน้าร้านได้จริงCRM ทั่วไปแต้มผูกกับช่องทางที่ซื้อสะสมหน้าร้านกับออนไลน์แยกกัน - แลกของต้องทำในระบบเดิม ใช้ข้ามช่องทางไม่ได้
  • ช่องทางส่ง CampaignKetshopweb CRMส่งครบทุกช่องในที่เดียวLINE OA Broadcast · SMS · Email · In-App Push · Facebook Messenger · ส่งจาก segment เดียว ไปทุก channelCRM ทั่วไปSMS / Email เป็นหลักส่ง LINE / Messenger / Push ต้องต่อเครื่องมือเสริม - ไม่ใช่ทุก campaign ครอบคลุมทุกช่อง
  • การวัดผล RevenueKetshopweb CRMRevenue ต่อแคมเปญ Real-timeรู้ทันทีว่าแคมเปญไหนสร้างยอดขายเท่าไหร่ ROI เท่าไหร่ - เพราะ CRM อยู่ในระบบเดียวกับ OMSCRM ทั่วไปวัดได้แค่ open rate / click rateไม่รู้ว่าแคมเปญไหนสร้างยอดขายจริง - ต้อง export ข้อมูลทำ Excel เอง
  • เมื่อธุรกิจโตขึ้นKetshopweb CRMUnlock CDP ในระบบเดียวกันต่อยอดสู่ RFM, Predictive, Behavior tagging, Funnel analysis - ในแพลตฟอร์มเดียวกัน data เดียวกัน team เดียวกัน CDP-ReadyCRM ทั่วไปต้องเปลี่ยนระบบCRM พื้นฐานหยุดอยู่ที่ segmentation ระดับ Tag - ต้องซื้อ CDP แยก, migrate data, train team ใหม่ - ใช้เวลา 6-12 เดือน

* ข้อมูลเปรียบเทียบเบื้องต้นเพื่อประกอบการตัดสินใจ แพลตฟอร์ม Ketshopweb พัฒนามาเพื่อร้านค้าที่ต้องการการเติบโตแบบยั่งยืน

FAQ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ ระบบ CRM

พร้อมเปลี่ยน Data
เป็น Revenue?

เริ่มต้นใช้ Ketshopweb CRM วันนี้ — ทดลองใช้ฟรี 15 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

เปิดร้านค้าฟรีโทร 02-038-5588