เงื่อนไขการรับประกัน


Sunmi P2
รับประกันระยะเวลา 12 เดือน


Sunmi P2 SE
รับประกันระยะเวลา 12 เดือน


Sunmi P3 Mix
รับประกันระยะเวลา 12 เดือน


Sunmi P2 Lite SE
รับประกันระยะเวลา 12 เดือน


Sunmi Base Charger
รับประกันระยะเวลา 1 เดือน

@Ketshopweb

Sunmi QR/Barcode Scanner
รับประกันระยะเวลา 1 เดือน

การรับประกันสินค้าที่อยู่ในระยะเวลาประกัน
  1. ส่งสินค้าเข้ามาเคลมได้ที่ศูนย์ซ่อม (ไม่รวมค่าส่งเครื่องเข้าศูนย์ซ่อม ฟรีคำส่งเครื่องหลังซ่อมเสร็จกลับคืนลูกค้า)
  2. ฟรีค่าซ่อมเครื่องตามเงื่อนไขของบริษัท (ไม่รวมค่าส่งเครื่องเข้าศูนย์ซ่อม คำอุปกรณ์ และอะไหล่ที่ลูกค้าทำเสีย)
  3. หากสินค้าเสียหายอยู่ในเงื่อนไขของบริษัท และไม่สามารถซ่อมได้ ทางบริษัทจะเปลี่ยนทดแทนด้วยสินค้ารุ่นเดียวกัน โดยศูนย์ซ่อมจะแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนเปลี่ยนสินค้า เป็นไปตามเงื่อนไขการรับประกันของทางบริษัท
  4. การช่อมใช้ระยะเวลา 7-10 วันทำการ (นับจากวันที่สินค้าถึงศูนย์ช่อม)
    ***กรณี Adapter และ สายไฟขาด หรือมีร่องรอย แทะ แกะ หรือชำรุด ลูกค้ารับผิดชอบค่าใช่จ่ายด้วยตนเอง
  5. กรณีมีปัญหาภายใน 7 วัน (หลังจากด้รับสินค้า) ทางบริษัทรับผิดชอบเปลี่ยนทดแทนด้วยสินค้รุ่นเดียวกันตามเงื่อนไขการ
  6. รับประกันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
  7. ถ่ายวีดีโอขณะเปิดกล่องเพื่อยืนยันสภาพเครื่องและอุปกรณ์ เพื่อใช้ในกรณีที่มีการเคลมเครื่อง หากมีปัญหา

** ไม่รับคืนเงิน / คืนสินค้า ทุกกรณี **

การรับประกันที่ถือเป็นโมมะตามเงื่อนไข
  1. กรณีชิ้นส่วน หรือ อุปกรณ์ภายในและภายนอก เสีย หรือ ทำหาย จากลูกค้า จะมีค่าจ่ายเพิ่มเติม ตามที่บริษัทกำหนด (ยกเว้นค่าซ่อม และอะไหล่สำหรับอาการเสียที่เกิดจากชอฟแวร์)
  2. มีสภาพผิดปกติ ได่แก่ ไหม้, แตก, หัก, บิ่น, งอ, ยุบ, เบี้ยว, ร้าว, ทะลุ หรือ มีรอยขูด เป็นต้น
  3. มีสภาพที่เกิดจากการเก็บรักษาที่ไม่ถูกต้อง เช่น คราบสนิม หรือ ขึ้นสนิม, คราบออกไซด์ (Oxide), คราบน้ำ, คราบน้ำมันเปรอะเปื้อน, การสึกกร่อน, ภายในมีแมลงหรือรอยกัดแทะของสัตว์, คราบเศษอาหารตกอยู่ในผลิตภัณฑ์ หรือ เหงื่อซึมเข้าเครื่อง เป็นต้น
  4. มีร่องรอย หรือมีสติกเกอร์ นอกเหนือจากสติกเกอร์ของ Ketshopweb
  5. สินค้าเสียหายเนื่องจากปัจจัยภายนอก เช่น ไฟตก, ไฟเกิน, ฟ้าผ่า, ไฟไหม้, น้ำท่วม หรือใช้แรงดันไฟฟ้าที่ไม่ใด้มาตรฐานเป็นต้น
  6. การใช้สินค้าผิดวิธีมีการแก้ไขก่อนได้รับอนุญาต เกิดอุบัติเหตุกับตัวสินค้า มีร่องรอยการเปิดงัดแงะ มีร่องรอยการซ่อมที่ไม่ได้รับการซ่อมจาก Ketshopweb หรือนำไปใช้งานร่วมกับอุปกรณ์อื่น ๆ ทำให้สินค้าเกิดความเสียหาย
  7. มีรอยปากกาเขียนลงบนตัวสินค้า และไม่สามารถลบออก โดยไม่ส่งผลต่อสาระสำคัญบนตัวสติ๊กเกอร์ หรือสินค้า เช่น ผลิตภัณฑ์ถูกแก้ไข, ลบ, ขีดฆ่า, ทำลาย หรือลบทิ้งไม่ว่ากรณีใด ๆ
ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมและค่าใช้จ่ายนอกเหนือระยะเวลาประกันเป็นดังนี้
  1. ค่าจ่ายในการส่งซ่อมทางลูกค้าจะค่าเนินการในส่วนนี้เอง
  2. ค่าซ่อมเครื่องและค่าอะไหล่จะมีค่าบริการตามที่ศูนย์ซ่อมประเมิน
  3. กรณีไม่ต้องการซ่อม ลูกค้าจะต้องชำระค่าตรวจเช็คและค่าส่งสินค้ากลับค่าบริการตามที่ศูนย์ซ่อมประเมิน
ขั้นตอนการให้บริการ
1
ติดต่อเข้ามาที่
โทร 02-038-5588 ต่อ Support
หรือ แชทผ่านช่องทาง LineOA: @Ketshopweb
2
ลูกค้าต้องเตรียมข้อมูลตามรายการนี้
เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถดำเนินการตามขั้นตอนการตรวจสอบได้
  • ใบเสร็จรับเงินที่ได้มีการสั่งซื้ออุปกรณ์ดังกล่าว (เพื่อทราบระยะเวลารับประกัน)
  • หมายเลขเครื่อง (Serial Number)อยู่ด้านหลังเครื่อง และรุ่น Model เครื่อง
  • แจ้งอาการเสียของอุปกรณ์ พร้อมภาพถ่ายรูปหรือ Video ประกอบการอธิบาย
  • แจ้งชื่อผู้ติดต่อ เบอร์ติดต่อกลับ (ขอเป็นเบอร์มือถือ) และช่วงเวลาที่สะดวก
3
รอเจ้าหน้าที่ประเมิณและติดต่อกลับ อาจะมีการขอทำการ Remote ตรวจเช็คเครื่องเบื่องต้น
4
หลังจากที่เจ้าหน้าที่ประเมิณเเล้วว่าต้องส่งซ่อม
จะให้ลูกค้าถ่ายรูปตอนแพ็กอุปกรณ์ส่งหลักฐานกลับมาให้เจ้าหน้าที่พร้อมเเจ้งหมายเลขพัสดุที่ส่งกลับมาที่บริษัทเพิื่อให้เจ้าหน้าที่ติดตามได้
** ค่าขนส่ง ลูกค้าจะต้องชำระเอง และบริษัทจะไม่รับ COD ทุกกรณี**