รายงานช่องทางขาย (Channel Report)
Channel Report คือรายงานสรุปยอดขายแยกตามช่องทาง (Shopee, Lazada, TikTok, LINE, หน้าเว็บ, POS หน้าร้าน ฯลฯ) ช่วยให้ร้านค้ามองเห็นว่าช่องทางไหนสร้างยอดได้ดี ลูกค้ากลุ่มไหนซื้อบ่อย และสินค้าตัวไหนขายดีในแต่ละช่องทาง เพื่อใช้วางแผนการขายและการตลาดได้อย่างแม่นยำ
วิธีเข้าสู่หน้ารายงาน Channel Report
เริ่มจากการเข้าสู่ระบบจัดการเว็บไซต์ Ketshopweb แล้วเปิดเมนู Dashboard เพื่อเข้าสู่รายงานทั้งหมดที่ระบบมีให้
Dashboard › Channel Report
- 1 เลือกเมนู ‘Dashboard’ จากเมนูหลัก
- 2 เลือกเมนูย่อย ‘Channel Report’ เพื่อเข้าหน้ารายงาน
การเลือกช่องทางขายและช่วงเวลา
ก่อนดูข้อมูล ต้องเลือกช่องทางขายและช่วงเวลาที่ต้องการวิเคราะห์ก่อน ระบบจะคำนวณข้อมูลทั้งหน้าใหม่ตามตัวกรองที่เลือก
- 3 เลือกช่องทางขายที่ต้องการดูรายงาน — เช่น Shopee, Lazada, TikTok, LINE, เว็บไซต์ หรือ POS หน้าร้าน
- 4 เลือกช่วงเวลาที่ต้องการดูรายงาน — รายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน หรือกำหนดช่วงเองตามต้องการ
ทำความเข้าใจข้อมูลในรายงาน
เมื่อเลือกช่องทางและช่วงเวลาแล้ว หน้ารายงานจะแสดงข้อมูลออกเป็น 6 ส่วนหลัก ไล่จากภาพรวมไปสู่รายละเอียดเชิงลึก
1. ภาพรวมรายการขายทั้งหมด
- 5 ตารางภาพรวมรายการขาย — แสดงมูลค่ารวมทั้งหมด มูลค่ายอดขายตามสถานะออเดอร์ และข้อมูลการสั่งซื้อตามช่วงเวลา ใช้ตรวจภาพรวมของช่องทางได้ในจุดเดียว
2. ออเดอร์ตามช่วงเวลา (รายชั่วโมง)
- 6 ตารางออเดอร์รายชั่วโมง — ดูได้ว่าลูกค้าสั่งซื้อหนาแน่นในช่วงเวลาใดของวัน ใช้วางแผน Live ขาย ยิงโฆษณา หรือจัดทีมแอดมินตอบลูกค้าให้ตรงกับ Peak Time
3. สมาชิกที่ซื้อมากที่สุด
- 7 สมาชิกที่มียอดสั่งซื้อสูงสุด (Top Spender) — เรียงตามมูลค่าการซื้อรวม ใช้ระบุลูกค้า VIP ที่ควรดูแลพิเศษ
- 8 สมาชิกที่มีจำนวนการสั่งซื้อสูงสุด (Top Frequent) — เรียงตามจำนวนครั้งที่สั่งซื้อ ใช้ระบุลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำบ่อย เหมาะกับการทำ Loyalty Program
ลูกค้าที่อยู่ในทั้ง Top Spender และ Top Frequent คือกลุ่ม “Champion” ที่ควรส่งโปรพิเศษหรือสิทธิประโยชน์ก่อนใคร เพราะมีโอกาสซื้อซ้ำสูงและมูลค่าต่อคนสูงด้วย
4. สินค้าและ SKU ขายดี
- 9 สินค้าขายดี 10 อันดับ — จัดอันดับที่ระดับ “สินค้า” (รวมทุก SKU/ตัวเลือกของสินค้าเดียวกัน) ใช้ดูภาพรวมว่ารายการไหนได้รับความสนใจมากที่สุด
- 10 SKU ขายดี 10 อันดับ — จัดอันดับลึกถึงระดับ SKU (สี ไซส์ รุ่นย่อย) ใช้วางแผนสั่งซื้อสต๊อกได้แม่นยำกว่า
5. หมวดหมู่ขายดี
- 11 กราฟสัดส่วนหมวดหมู่ขายดี 10 อันดับ — แสดงเป็นวงกลม ดูได้ทันทีว่าหมวดหมู่ไหนกินสัดส่วนของยอดขายเท่าใด
- 12 ตารางหมวดหมู่ขายดี 10 อันดับ — แสดงรายละเอียดยอดและจำนวนชิ้น ใช้ตัดสินใจขยายหมวดหมู่ใหม่หรือเลิกขายหมวดที่ไม่ทำกำไร
หากเห็นว่ามีสัดส่วน “Uncategorized” หรือ “ไม่ระบุหมวด” สูงผิดปกติ แปลว่ามีสินค้าจำนวนหนึ่งที่ยังไม่ได้กำหนด cate_id — แนะนำให้กลับไปจัดหมวดให้ครบ เพื่อให้รายงานสะท้อนภาพจริงของธุรกิจ
นำข้อมูล Channel Report ไปใช้ต่ออย่างไร
ข้อมูลในรายงานไม่ใช่แค่ตัวเลขสรุป แต่นำไปใช้วางแผนการขายต่อได้หลายมิติ ตัวอย่างเช่น
- ✓ เปรียบเทียบช่องทาง: สลับช่องทางขายเพื่อดูว่า Shopee, Lazada หรือ TikTok ช่องไหนได้ AOV (ยอดเฉลี่ยต่อบิล) สูงสุด
- ✓ วางแผน Peak Time: ใช้ตารางรายชั่วโมงกำหนดเวลายิงแอด เปิด Live หรือจัดทีมแอดมิน
- ✓ วางแผนสต๊อก: สั่งซื้อสินค้าตาม SKU ขายดี ไม่ใช่แค่ระดับสินค้ารวม ลดปัญหาของขาด-ของล้น
- ✓ ดูแลลูกค้า VIP: ดึงรายชื่อ Top Spender / Top Frequent ไปทำ Broadcast เฉพาะกลุ่ม
- ✓ ปรับพอร์ตสินค้า: ดูหมวดหมู่ที่กินสัดส่วนน้อยกว่า 5% เพื่อตัดสินใจว่าจะลงทุนเพิ่มหรือปลดออก
วางแผนการขายด้วยข้อมูลจริง ทุกช่องทางในที่เดียว
Ketshopweb รวมยอดขายจาก Shopee, Lazada, TikTok, LINE, เว็บไซต์ และ POS หน้าร้านไว้ในแดชบอร์ดเดียว — ดูภาพรวมและเจาะลึกได้ในไม่กี่คลิก
Unified Commerce Platform · OMS + CRM + CDP for Thai Businesses
