การตั้งค่าการแจ้งเตือน Contact

วิธีตั้งค่าแจ้งเตือน Contact Form และใบเสนอราคาบน Ketshopweb ผ่านเมนู Setting CMS ให้ระบบส่งอีเมลและ SMS แจ้งทันทีเมื่อลูกค้ากรอกฟอร์มหรือขอใบเสนอราคา กำหนดผู้รับอีเมลได้เอง ไม่พลาดโอกาสติดต่อกลับ

K
Ketshopweb Team
2026-08-28 10:54:44
การตั้งค่าการแจ้งเตือน Contact

คู่มือการใช้งาน · การแจ้งเตือน

การตั้งค่าการแจ้งเตือน Contact

คู่มือการใช้งาน · ระบบ Ketshopweb · อัปเดตล่าสุด 28 สิงหาคม 2569 · โดย KETSHOPweb Team

เมื่อลูกค้ากรอก Contact Form หรือ ขอใบเสนอราคา จากหน้าเว็บไซต์ ระบบจะส่งข้อมูลนั้นไปยังอีเมล (และ SMS) ที่คุณตั้งค่าไว้

การตั้งค่านี้ช่วยให้ผู้ดูแลที่รับผิดชอบได้รับข้อมูลลูกค้าทันที ไม่พลาดโอกาสในการติดต่อกลับ โดยตั้งค่าแยกกันได้ 2 รายการ คือ Contact Form และ ใบเสนอราคา

สิ่งที่ต้องรู้ก่อนเริ่ม
  • ต้องเข้าใช้งานด้วยบัญชีที่มีสิทธิ์เข้าถึงเมนู Setting CMS
  • ช่อง อีเมล รองรับทั้งรูปแบบ การระบุอีเมลเอง และ เลือกจากอีเมลที่มีอยู่ในระบบ
  • Contact Form แจ้งเตือนได้ทั้ง อีเมลและ SMS ส่วน ใบเสนอราคา แจ้งเตือนผ่าน อีเมล เท่านั้น

ขั้นตอนที่ 1 · เข้าสู่หน้า Notifications

  • 1 เข้าระบบจัดการเว็บไซต์ Ketshopweb แล้วคลิกแท็บ “จัดการ”
  • 2 ที่เมนูด้านซ้าย คลิก “Setting CMS”
  • 3 เลือกเมนูย่อย “Notifications”
เข้าสู่หน้า Notifications ผ่านเมนู จัดการ แล้วเลือก Setting CMS และ Notifications

ขั้นตอนที่ 2 · ตั้งค่าแจ้งเตือน Contact Form

  • 1หัวข้อ Contact คลิกรายการ “Contact Form”
  • 2 หัวข้อ แจ้งเตือนไปที่อีเมล → ที่ช่อง อีเมล พิมพ์อีเมลที่ต้องการ หรือเลือกจากอีเมลที่มีอยู่ในระบบ (สามารถเพิ่มได้มากกว่า 1 อีเมล)
  • 3 หัวข้อ แจ้งเตือนผ่าน SMS → กรอก Mobile Number ที่ต้องการรับการแจ้งเตือน
  • 4 คลิกปุ่ม “บันทึก” มุมขวาบน
ตั้งค่าแจ้งเตือน Contact Form โดยเลือกอีเมลผู้รับและกรอกเบอร์ SMS แล้วกดบันทึก

ขั้นตอนที่ 3 · ตั้งค่าแจ้งเตือนใบเสนอราคา

  • 1 ในกลุ่ม Contact คลิกรายการ “ใบเสนอราคา”
  • 2 หัวข้อ แจ้งเตือนไปที่อีเมล → ที่ช่อง อีเมล พิมพ์อีเมลที่ต้องการ หรือเลือกจากอีเมลที่มีอยู่ในระบบ
  • 3 คลิกปุ่ม “บันทึก” มุมขวาบน
ตั้งค่าแจ้งเตือนใบเสนอราคา โดยเลือกอีเมลผู้รับ แล้วกดบันทึก
ข้อแตกต่างของ 2 รายการ

Contact Form รองรับการแจ้งเตือนทั้งอีเมลและ SMS เพราะมักเป็นการติดต่อที่ต้องรีบตอบกลับ ส่วน ใบเสนอราคา แจ้งเตือนผ่านอีเมลเท่านั้น เนื่องจากมักแนบรายละเอียดที่ต้องเปิดดูประกอบ

ข้อแนะนำ
  • ต้องกดบันทึกทั้ง 2 รายการ การตั้งค่า Contact Form และใบเสนอราคาแยกจากกัน
  • ควรใส่อีเมลผู้ที่รับผิดชอบงานขาย/ดูแลลูกค้า ที่เช็กเป็นประจำ เพื่อตอบกลับได้เร็ว
  • หากต้องการเติมเครดิต SMS สามารถติดต่อขอใบเสนอราคาได้ที่ช่องทางแชท @Ketshopweb หรือเบอร์โทร 02-038-5588 ต่อ 2 

ผลลัพธ์หลังตั้งค่าเสร็จ

  • ได้รับข้อมูลลูกค้าที่กรอก Contact Form หรือขอใบเสนอราคาทันทีทางอีเมล
  • ผู้ดูแลที่รับผิดชอบเห็นคำขอทันเวลา ตอบกลับลูกค้าได้รวดเร็ว ไม่พลาดโอกาสขาย
  • กำหนดผู้รับได้เอง แยกอีเมลของแต่ละรายการตามผู้รับผิดชอบ

ไม่พลาดทุกการติดต่อจากลูกค้า

Ketshopweb รวมฟอร์มติดต่อ ใบเสนอราคา และระบบแจ้งเตือนไว้ในที่เดียว ให้ทีมของคุณตอบกลับลูกค้าได้ทันทีทุกช่องทาง

บทความโดยทีม Ketshopweb · ระบบจัดการร้านค้าออนไลน์หลายช่องทางแบบครบวงจร
Unified Commerce Platform · OMS + CRM + CDP for Thai Businesses
KetshopwebE-commerce
แชร์: