การตั้งค่าการแจ้งเตือน E-commerce

การตั้งค่าการแจ้งเตือน E-commerce

การแจ้งเตือนกลุ่ม E-commerce ช่วยให้ร้านค้ารู้ทันทุกความเคลื่อนไหวของออเดอร์ ตั้งแต่ลูกค้าสั่งซื้อ แจ้งชำระเงิน ไปจนถึงชำระเงินสำเร็จ และยังเตือนกรณีดึงออเดอร์จาก Marketplace ไม่สำเร็จอีกด้วย

มีทั้งหมด 4 รายการ ที่ตั้งค่าแยกกันได้ ได้แก่ มีรายการสั่งซื้อ, มีการแจ้งชำระเงิน, ชำระเงินสำเร็จ และ ออเดอร์ Marketplace

ขั้นตอนที่ 1 · เข้าสู่หน้า Notifications

• 1 เข้าระบบจัดการเว็บไซต์ Ketshopweb แล้วคลิกแท็บ “จัดการ”
• 2 ที่เมนูด้านซ้าย คลิก “Setting CMS”
• 3 เลือกเมนูย่อย “Notifications” จากนั้นทำงานที่กลุ่ม E-commerce ในคอลัมน์กลาง

ขั้นตอนที่ 2 · มีรายการสั่งซื้อ

แจ้งเตือนเมื่อมีออเดอร์ใหม่เข้ามา ตั้งแยกได้ 5 ช่องทาง (Website, Shopee, Lazada, TikTok, Line Shopping)

• 1 ในกลุ่ม E-commerce คลิกรายการ “มีรายการสั่งซื้อ”
• 2 เลือก แท็บช่องทาง ที่ต้องการตั้งค่า
• 3 หัวข้อ แจ้งเตือนไปที่อีเมล → เปิดสวิตช์เป็น on แล้วที่ช่อง อีเมล พิมพ์อีเมลที่ต้องการ หรือเลือกจากอีเมลที่มีอยู่ในระบบ ( สามารถเลือกได้มากกว่า 1 อีเมล )
• 4 หัวข้อ แจ้งเตือนผ่าน SMS → กรอก Mobile Number
• 5 (ทางเลือก) เปิดสวิตช์ ส่งสำเนาอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อของผู้ซื้อ หากต้องการให้ระบบส่งสำเนาอีเมลยืนยันไปถึงลูกค้าด้วย
• 6 คลิกปุ่ม “บันทึก” มุมขวาบน

ขั้นตอนที่ 3 · การแจ้งชำระเงิน

แจ้งเตือนเมื่อลูกค้าแจ้งชำระเงินเข้ามา

• 1 ในกลุ่ม E-commerce คลิกรายการ “มีการแจ้งชำระเงิน”
• 2 หัวข้อ แจ้งเตือนไปที่อีเมล → ที่ช่อง อีเมล พิมพ์อีเมลที่ต้องการ หรือเลือกจากอีเมลที่มีอยู่ในระบบ
• 3 หัวข้อ แจ้งเตือนผ่าน SMS → กรอก Mobile Number
• 4 คลิกปุ่ม “บันทึก” มุมขวาบน

ขั้นตอนที่ 4 · ชำระเงินสำเร็จ

แจ้งเตือนเมื่อระบบยืนยันการชำระเงินสำเร็จ — วิธีตั้งค่าเหมือนรายการ “มีการแจ้งชำระเงิน”

• 1 ในกลุ่ม E-commerce คลิกรายการ “ชำระเงินสำเร็จ”
• 2 ที่ช่อง อีเมล พิมพ์อีเมลที่ต้องการ หรือเลือกจากอีเมลที่มีอยู่ในระบบ
• 3 กรอก Mobile Number สำหรับแจ้งเตือนผ่าน SMS
• 4 คลิกปุ่ม “บันทึก” มุมขวาบน

ขั้นตอนที่ 5 · ออเดอร์ Marketplace

รายการนี้จะสรุปแจ้งเตือนทุกวันเวลา 9.00 น. ส่งไปหาผู้ที่ตั้งค่าไว้ ว่ามีออเดอร์จาก Marketplace ช่องทางใดที่ดึงเข้าระบบ Ketshopweb ไม่สำเร็จบ้าง เพื่อให้ตรวจสอบและจัดการได้ทัน (ตั้งแยกได้ 4 ช่องทาง: Shopee, Lazada, TikTok, Line Shopping)

• 1 ในกลุ่ม E-commerce คลิกรายการ “ออเดอร์ Marketplace”
• 2 เลือก แท็บช่องทาง Marketplace ที่ต้องการ
• 3 เปิดสวิตช์ แจ้งเตือนไปที่อีเมล เป็น on แล้วเลือก/พิมพ์ อีเมล ผู้รับ
• 4 กรอก Mobile Number สำหรับแจ้งเตือนผ่าน SMS
• 5 คลิกปุ่ม “บันทึก” มุมขวาบน

ผลลัพธ์หลังตั้งค่าเสร็จ

• ✓ รู้ทันทุกออเดอร์ใหม่ การแจ้งชำระ และการชำระเงินสำเร็จ ทั้งอีเมลและ SMS
• ✓ เห็นสรุปออเดอร์ Marketplace ที่ดึงเข้าระบบไม่สำเร็จทุกเช้า จัดการได้ก่อนกระทบลูกค้า
• ✓ แยกผู้รับได้อิสระในแต่ละรายการและช่องทาง เหมาะกับการแบ่งงานในทีม