แจ้งเตือนรายงาน Notification Omni-Chat Tag
ระบบ Omni-Chat Tag Notification สรุปการใช้งานแท็กในแชทแบบรายวัน โดยส่ง อีเมลพร้อมไฟล์ Excel รายชื่อลูกค้าให้ผู้ดูแลทุกวันเวลา 09:05 น. — ช่วยให้ทีมติดตามงานและจัดการลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
การตั้งค่าเปิดใช้งาน Omni-Chat Tag Notification
Setting CMS → Notification → Omni-Chat (สรุปการใช้งานแท็ก)
เมื่อเข้าสู่หน้าตั้งค่าแล้ว สามารถกำหนดอีเมลสำหรับรับการแจ้งเตือนได้ตามต้องการ — หากไม่ได้ระบุอีเมล ระบบจะส่งรายงานไปยัง อีเมลของผู้ดูแลเว็บไซต์ โดยอัตโนมัติ
ระบบส่งอีเมลสรุปรายงานทุกวัน เวลา 09:05 น.
การเลือกแท็กสำหรับแจ้งเตือน
ผู้ใช้งานสามารถเลือกแท็กที่ต้องการให้ระบบรายงานได้ 2 แบบ ระบบจะอ้างอิงข้อมูลจากแท็กที่ถูกใช้งานจริงในแชทของลูกค้า
- ✓ ใช้งานทุกแท็กในระบบ Omni-Chat — รายงานครอบคลุมทุกแท็กที่มีอยู่
- ✓ เลือกเฉพาะแท็กที่ต้องการติดตาม — ระบบจัดทำรายงานตามแท็กที่เลือกเท่านั้น
หากไม่มีการเลือกแท็ก ระบบจะบันทึกการตั้งค่าได้ตามปกติ แต่จะ ยังไม่ส่งอีเมลแจ้งเตือน จนกว่าจะเลือกแท็กอย่างน้อยหนึ่งรายการ
รูปแบบรายงานอีเมล
อีเมลรายงานประกอบด้วย 2 ส่วนหลักที่ช่วยให้ทีมนำข้อมูลไปใช้งานต่อได้ทันที
- ✓ สรุปจำนวนแชทที่ถูกติดแท็ก แต่ละวันแยกตามประเภทแท็ก
- ✓ ไฟล์ Excel แนบ ประกอบด้วยรายละเอียดรายชื่อลูกค้า พร้อมนำไปวิเคราะห์หรือดำเนินการต่อได้เลย
ตัวอย่างรูปแบบอีเมล
สำหรับการสร้างและจัดการ Custom Tag ใน Omni Chat ดูได้ที่ → Omni Chat รองรับการสร้าง Custom Tag →
ติดตามลูกค้าใน Omni-Chat ได้ทุกวันอัตโนมัติ
รายงาน Tag สรุปส่งให้ทีมทุกเช้า — ไม่ต้องเปิดระบบเช็คเอง ข้อมูลพร้อมใช้งานทันที
Unified Commerce Platform · OMS + CRM + CDP for Thai Businesses
