รีเซ็ตแต้มสะสม (Member Point) ล้างแต้มลูกค้าได้ตามรอบเดือนที่กำหนด
แต้มสะสมที่ลูกค้าไม่ได้ใช้งาน ไม่ได้หายไปไหน แต่ยังคงอยู่ในระบบ และเป็นสิ่งที่ร้านค้าต้องบริหารจัดการ ยิ่งปล่อยให้สะสมไว้นาน ก็ยิ่งจัดการได้ยาก Ketshopweb มีฟีเจอร์ รีเซ็ตแต้มสะสม (Member Point) ที่ช่วยให้ร้านค้าสามารถกำหนดรอบตัดยอดแต้มได้เองตามต้องการ
ฟีเจอร์นี้คืออะไร แก้ปัญหาอะไรให้ร้านค้า
ฟีเจอร์รีเซ็ตแต้มสะสมเป็นเครื่องมือสำหรับ ปรับยอดแต้มสะสมของลูกค้าสมาชิก (Member) ในระบบ โดยร้านค้าเลือกช่วงเดือนที่ต้องการตัดยอดได้เอง ทำให้การบริหารจัดการแต้มสะสมตรงกับนโยบายของร้านในแต่ละช่วงเวลา ไม่ว่าจะเป็นการปิดรอบบัญชี เปลี่ยนกติกาสะสมแต้มใหม่ หรือกระตุ้นให้ลูกค้ารีบใช้แต้มก่อนหมดอายุ
ขั้นตอนการรีเซ็ตแต้มสะสม
เริ่มต้นด้วยการเข้าสู่ระบบจัดการเว็บไซต์ Ketshopweb จากนั้นทำตามขั้นตอนดังนี้
1 คลิก "จัดการ" → 2เมนู 'Setting CMS' → 3เมนูย่อย 'E-Commerce'
- 4คลิกแท็บ 'สะสมแต้ม'
- 5คลิกปุ่ม 'รีเซ็ตแต้ม'
ทำความรู้จัก "Checkpoint" ก่อนกดรีเซ็ต
Checkpoint — การเลือกรีเซ็ตแต้มสะสมที่ลูกค้ามีอยู่ ณ ปัจจุบัน โดยตัดยอดถึงเดือนที่ร้านค้าเลือก พูดง่าย ๆ คือระบบจะมองว่า "แต้มก่อนเดือนนี้ถือว่าหมดอายุแล้ว" ส่วนแต้มที่ลูกค้าได้รับหลังจากนั้นยังคงสะสมต่อได้ตามปกติ
- 6 เลือกเดือนที่ต้องการตัดยอด (Checkpoint) กำหนดว่าจะรีเซ็ตแต้มที่มีอยู่ถึงเดือนไหน
- 7 เลือก Level ที่ต้องการรีเซ็ต ติ๊กถูกช่องด้านบนหากต้องการรีเซ็ตแต้มของลูกค้าทั้งหมด หรือติ๊กถูกหน้าเลเวลที่ต้องการ หากต้องการรีเซ็ตเฉพาะบางเลเวลเท่านั้น
- 9 กดปุ่ม 'รีเซ็ตแต้ม'
- 10 กดยืนยัน 'OK'
หลังกดยืนยัน 'OK' แต้มจะถูกรีเซ็ตทันทีและย้อนกลับไม่ได้ แนะนำให้ตรวจสอบเดือน Checkpoint และขอบเขตเลเวลให้ถูกต้องก่อนกดยืนยันทุกครั้ง และควรแจ้งลูกค้าล่วงหน้าหากเป็นการรีเซ็ตทั้งร้าน
ใช้ตอนไหนถึงได้ผลลัพธ์สูงสุด
ร้านค้าที่ใช้ระบบสมาชิกมานานมักเจอปัญหาแต้มค้างสะสมจนบริหารยาก ฟีเจอร์นี้เหมาะกับสถานการณ์ต่อไปนี้เป็นพิเศษ
- ✓ ปิดรอบบัญชี/ปีงบประมาณ: ล้างแต้มค้างให้ตรงกับงบการเงินก่อนขึ้นปีใหม่
- ✓ เปลี่ยนนโยบายสะสมแต้มใหม่: อัปเกรดสูตรคำนวณแต้มหรือเลเวลสมาชิก ต้องเคลียร์ยอดเก่าก่อน เพื่อให้ลูกค้าทุกคนเริ่มต้นในเลเวลเดียวกัน
- ✓ แคมเปญ "แต้มหมดอายุสิ้นปี": สร้างความเร่งด่วนให้ลูกค้ากลับมาแลกแต้มก่อนถูกตัดยอด และดันยอดขายช่วงโค้งสุดท้าย
- ✓ ล้างแต้มเฉพาะเลเวลที่ยกเลิก: เลือกรีเซ็ตทีละเลเวลได้ ไม่กระทบเลเวลอื่นที่ยังใช้งานตามปกติ
ตัวอย่างการใช้งานจริง
ร้านความงามออนไลน์แห่งหนึ่งพบว่าลูกค้าเลเวล Silver และ Gold มีแต้มค้างสะสมจำนวนมากที่ไม่เคยถูกใช้เลยตลอดทั้งปี ทีมการตลาดจึงตั้ง Checkpoint เป็นเดือนธันวาคม พร้อมแคมเปญ "ใช้แต้มก่อนหมดอายุ 31 ธันวาคม" ส่งแจ้งเตือนไปยังลูกค้ากลุ่มนี้โดยเฉพาะ ผลคือลูกค้าที่เงียบหายไปนานกลับมาแลกของรางวัลและสั่งซื้อเพิ่มในช่วงโค้งสุดท้ายของปี ก่อนระบบจะรีเซ็ตแต้มที่เหลือทั้งหมดในวันที่ 1 มกราคม
พร้อมบริหารแต้มสะสมให้ตรงนโยบายร้านหรือยัง
ให้ทีม Ketshopweb ช่วยดูระบบสมาชิกและแต้มสะสมของร้านคุณ พร้อมแนะนำแนวทางบริหาร Member Point ให้เหมาะกับธุรกิจ
Unified Commerce Platform · OMS + CRM + CDP for Thai Businesses
