คู่มือการใช้งานversion 8ระบบร้านค้า

การจัดการกับรายชื่อลูกค้าและดูข้อมูลสั่งซื้อ

09 ก.ย. 2019, 16:32
การจัดการกับข้อมูลลูกค้าช่วยให้ร้านค้าสามารถตรวจสอบความถูกต้องของสินค้ารวมถึงทีมงานได้เป็นอย่างดี

การจัดการกับรายชื่อลูกค้าและดูข้อมูลสั่งซื้อ

  • คลิกที่ "จัดการ" (ตำแหน่งที่ 1), "Users" (ตำแหน่งที่ 2) และ "Customer" (ตำแหน่งที่ 3) ตามลำดับ เพื่อเข้าสู่หน้าการจัดการรายชื่อลูกค้า


หน้าจัดการรายชื่อลูกค้า มีข้อมูลดังนี้

  • ตำแหน่งที่ 1 สรุปยอดรวมลูกค้าทั้งหมด
  • ตำแหน่งที่ 2 สรุปยอดรวมลูกค้าทั้งหมดที่เป็นสมาชิก (Member)
  • ตำแหน่งที่ 3 สรุปยอดรวมลูกค้าทั้งหมดที่ไม่เป็นสมาชิก (Guest)
  • ตำแหน่งที่ 4 ปุ่ม "Export All" สำหรับ Export รายชื่อลูกค้าทั้งหมด
  • ตำแหน่งที่ 5 ปุ่ม "สร้างลูกค้า" สำหรับสร้างรายชื่อลูกค้าใหม่
  • ตำแหน่งที่ 6 ตารางแสดงรายชื่อลูกค้าทั้งหมด โดยสามารถฟิลเตอร์ได้ตามประเภทลูกค้า หรือค้นหาชื่อลูกค้าได้ที่หัวตาราง
  • ตำแหน่งที่ 7 ปุ่ม Filter
  • ตำแหน่งที่ 8 ปุ่มลบลูกค้า *ให้ใช้ Email แอดมินส่งข้อมูลลูกค้ามาที่ support@ketshopweb.com แล้วแจ้งความประสงค์ให้เจ้าหน้าที่ลบข้อมูลลูกค้าออก 



การสร้างรายชื่อลูกค้าใหม่

  • คลิกที่ปุ่ม "สร้างลูกค้า" (ตำแหน่งที่ 1)


  • กรอกข้อมูลให้ครบถ้วน จากนั้นคลิกที่ปุ่ม "OK" (ตำแหน่งที่ 2)



การดูรายละเอียด และประวัติการสั่งซื้อของลูกค้า

  • ร้านค้าสามารถดูข้อมูล ที่อยู่ลูกค้า รวมไปถึงประวัติการสั่งซื้อของลูกค้าได้ โดยการคลิกที่ "ปุ่มรูปดวงตา" (ตำแหน่งที่ 1) ของรายชื่อลูกค้าที่ต้องการดู


ในหน้ารายละเอียดลูกค้า ประกอบด้วยข้อมูลต่างๆ ดังนี้

  • ตำแหน่งที่ 1 แสดงประเภทของลูกค้า, ชื่อ-นามสกุล และวันที่ถูกสร้าง
  • ตำแหน่งที่ 2 แสดงแต้มสะสมคงเหลือ กรณีที่ร้านค้าเปิดใช้งานฟีเจอร์แต้มสะสม หากร้านค้าไม่เปิดใช้งาน หรือลูกค้าเป็น Guest ส่วนนี้จะไม่แสดงในหน้านี้
  • ตำแหน่งที่ 3 แสดงจำนวนออเดอร์ที่สั่งซื้อทั้งหมดของลูกค้าคนนี้
  • ตำแหน่งที่ 4 แสดงจำนวนออเดอร์ที่สั่งซื้อซึ่งชำระเงินแล้วของลูกค้าคนนี้
  • ตำแหน่งที่ 5 แสดงจำนวนออเดอร์ที่สั่งซื้อซึ่งยังไม่ได้ชำระเงินของลูกค้าคนนี้
  • ตำแหน่งที่ 6 แสดงจำนวนออเดอร์ที่แบ่งตามช่องทางการขาย



ดูหรือแก้ไขข้อมูลลูกค้า

  • คลิกที่แท็บ "ข้อมูลลูกค้า" (ตำแหน่งที่ 1) จะปรากฎข้อมูลลูกค้าอยู่ฝั่งขวา หากต้องการแก้ไข สามารถคลิกได้ที่ปุ่ม "แก้ไขข้อมูล" (ตำแหน่งที่ 2)


  • กรอกข้อมูลที่ต้องการแก้ไข ซึ่งสามารถแก้ไขได้เกือบหมด ยกเว้นอีเมลของลูกค้า จากนั้นคลิกที่ปุ่ม "OK" (ตำแหน่งที่ 3)



ดูข้อมูลที่อยู่

  • คลิกที่แท็บ "ข้อมูลที่อยู่" (ตำแหน่งที่ จะปรากฎข้อมูลที่อยู่ของลูกค้าทางฝั่งขวา โดยแยกเป็นที่อยู่ออกบิล และที่อยู่จัดส่ง)

หากต้องการแก้ไขที่อยู่ สามารถดูรายละเอียดได้ที่

>> การแก้ไขที่อยู่ลูกค้า



ดูประวัติการสั่งซื้อ

  • คลิกที่แท็บ "ประวัติการสั่งซื้อ" (ตำแหน่งที่ 1) จะปรากฎข้อมูลประวัติการสั่งซื้อทางฝั่งขวา โดยสามารถ copy link เพื่อดูออเดอร์ในมุมของลูกค้าที่ "ปุ่มรูปลิงก์" (ตำแหน่งที่ 2) หรือดูรายละเอียดออเดอร์ในมุมมองของร้านค้าได้ที่ "ปุ่มรูปดวงตา" (ตำแหน่งที่ 3)




Ketshopweb | ระบบร้านค้าออนไลน์ ขายคล่อง ส่งสะดวก ครบในที่เดียว

www.ketshopweb.com

เรายินดีให้คำปรึกษาการทำเว็บไซต์ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย

ติดต่อมาที่ 02-038-5588 , email : sales@ketshopweb.com

เปิดร้านค้าออนไลน์ง่าย ๆ ด้วยตัวคุณเอง
logo ketshopweb svg
ทดลองใช้งานฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย
สนใจปรึกษา สำหรับคำแนะนำแพ็คเกจที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ
เพื่อต่อยอดการขาย และขยายฐานลูกค้า ฟรี! ไม่มีค่าใช้จ่าย
โทร. 02-038-5588
เฉพาะวันทำการ ตั้งแต่เวลา 9:30 - 18:30 น.