สาระน่ารู้การตลาด

สร้างยอดขายให้พุ่ง รุ่งรับต้นปี กับฟีเจอร์เด็ด LINE OA

07 ก.พ. 2022, 17:48
LINE OA ตัวช่วยขายของให้รุ่ง พุ่งแน่นอนกับสุดยอดฟีเจอร์สำหรับคนทำธุรกิจ ประหยัดงบประมาณและไม่ต้องเสียตังค่าฟีเจอร์เพิ่ม

หลายๆ คนคงรู้จักแอปพลิเคชัน LINE  กันอยู่แล้ว เหมือนเป็นปัจจัยที่ 5   ของทุกๆ คนไปแล้ว แต่ในขณะเดียวกันบางคนไม่ได้เพียงแค่ใช้ แอพฯ LINE ในการแชตแต่เพียงเท่านั้นแต่ยังสามารถต่อยอดทำธุรกิจเพื่อโปรโมทสินค้าและคุยกับลูกค้าได้อีกด้วยผ่าน LINE OA ในบทความนี้ Ketshopweb จะพาไปรู้จัก LINE OA ตัวช่วยขายของให้รุ่ง พุ่งแน่นอนกับสุดยอดฟีเจอร์สำหรับคนทำธุรกิจ


 


LINE OA  คืออะไร

LINE Official Account (LINE OA) คือ บัญชี LINE เพื่อธุรกิจ เพื่อใช้ติดต่อสื่อสารระหว่างธุรกิจกับลูกค้า สามารถส่งข้อความแชท รูปภาพ วิดีโอต่างๆ ซึ่งความพิเศษของ  LINE OA นั่นก็คือ ฟีเจอร์ต่างๆ ที่ช่วยในการทำธุรกิจ เพิ่มยอดขาย เช่น โปรโมทข่าวสาร โปรโมทวิดีโอ ทำคูปอง เป็นต้น 

 

จุดเด่น

จุดเด่นของ Line OA  คือ การมีฟีเจอร์ตัวช่วยให้ขายของออนไลน์ได้ง่ายขึ้น ทั้งการจัดการและความสะดวกสบายในการทำงานระหว่างร้านค้าและลูกค้าจึงถือเป็นแพลตฟอร์มที่รองรับตั้งแต่ธุรกิจระดับ SMEs ไปจนถึงธุรกิจขนาดใหญ่ 



 1. Chat Tag

เรียกได้ว่าเป็นระบบแชตที่เหมือนจะธรรมดาแต่ก็ไม่ธรรมดา เพราะนอกจากจะช่วยให้ร้านค้าแชตคุยกับลูกค้าได้หลายคนในครั้งเดียวด้วยแล้วนั้น ยังช่วยจัดระเบียบให้ลูกค้าในแต่ละกลุ่มแต่ละประเภทได้ง่ายยิ่งขึ้น โดยการติด Tag ให้กับลูกค้าแต่ละคนสูงสุดถึง 10 Tags ช่วยให้เราสามารถตามหาลูกค้าที่เราต้องการจาก Tag นั้นๆ ได้ เช่น ลูกค้าทั่วไป ลูกค้าประจำ ลูกค้า Premium ลูกค้า VIP ฯลฯ หรืออาจแบ่งตามสถานะต่างๆ เช่น ลูกค้าใหม่ที่โอนเงินแล้วต้องดูแลเป็นพิเศษเพราะจ่ายแพง เป็นต้น

 

การโปรโมทสินค้าผ่าน Chat Tag

หากร้านค้าต้องการส่งข่าวสาร โปรโมชั่น หรือโปรโมทสินค้าใหม่ ร้านค้าสามารถส่งรายละเอียดเหล่านี้ไปยังลูกค้าผ่าน Chat Tag ได้เลยโดยไม่เสียเครดิต เพราะการส่งข้อมูลให้ลูกค้า 1 ครั้งนับเป็น 1 เครดิต แต่ Chat Tag สามารถส่งข้อมูลให้ลูกค้าได้ในจำนวนครั้งละมากๆ จึงถือว่าเป็นตัวเลือกที่ดีและง่ายต่อการใช้งานเอามาก ๆ


 


2. Coupons 

คูปองถือเป็นหนึ่งในฟีเจอร์ที่ช่วยกระตุ้นยอดขายจากการทำกิจกรรมทางการตลาด ทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าซ้ำๆ แต่ปัญหาเดิมๆ ของคูปองคือ ลูกค้าไม่นิยมพกคูปองเพราะกลัวทำหายบ้าง ลืมเอามาบ้าง หรือไม่ก็เปลืองพื้นที่จัดเก็บบ้าง แต่ Line OA ถือเป็นตัวเลือกที่ตอบโจทย์เพราะสามารถจัดทำคูปองผ่านมือหรือคอมพิวเตอร์และส่งให้ลูกค้าได้เลย โดยข้อดีของคูปองนั้น เช่น

 

  • สามารถตั้งค่าวันเริ่มต้นคูปอง - วันหมดอายุคูปอง เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้ารีบตัดสินใจซื้อ

  • สามารถตั้งค่าเงื่อนไขการใช้งานของคูปองได้ เช่น ใช้งานเพียงครั้งเดียว หรือใช้ได้กี่ครั้ง เป็นต้น

  • มีประเภทคูปองให้เลือกหลากหลาย เช่น คูปองส่วนลด  คูปองแจกฟรี หรือบัตรของขวัญ เป็นต้น



 ขอบคุณรูปภาพ : LINE OA คนอร์


 3. Reward Card  

Reward Card หรือบัตรสะสมแต้ม เป็นอีกหนึ่งฟีเจอร์ที่ช่วยเพิ่มยอดขายได้เหมือนกัน ซึ่งการใช้งานไม่ได้ยากอย่างที่คิดเพียงแค่สร้าง Reward Card และแจกให้ลูกค้าทาง Broadcast LINE, Social media ต่างๆ อีกทั้งร้านค้ายังสามารถเพิ่มรางวัลเมื่อลูกค้าสะสมแต้มจนครบ หรือจะใส่รางวัลปลีกย่อยลงไป เช่น ซื้อกาแฟครบ  10 แก้ว แถมฟรี 1 แก้ว

 

โดยปกติแล้วเมื่อลูกค้าสะสมบัตรสะสมจนครบตามที่ร้านค้ากำหนดไว้ระบบจะทำการเปิดบัตรใหม่ให้อัตโนมัติ ในขณะเดียวกันหากต้องการให้ลูกค้ารู้สึกว่าร้านค้ามีสิทธิพิเศษ สามารถกระตุ้นลูกค้าโดยทำบัตร VIIP หรือ Premium ให้ลูกค้าสะสมต่อได้


 



4. Rich Menu  

เมนูทางลัด ถือเป็นตัวช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลต่างๆ ได้สะดวกและรวดเร็วมากยิ่งขึ้น สร้างเมนูได้มากถึง 6 เมนู ในแต่ละช่องเมนูสามารถเชื่อมโยงกับฟีเจอร์ต่าง ๆ ของไลน์ได้ เช่น บัตรสะสมแต้ม คูปอง ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ หรือลิงก์สินค้าเพื่อส่งลูกค้าไปยังเว็บไซต์ธุรกิจได้ 

 

ริชเมนูช่วยเพิ่มยอดขายได้อย่างไร

จัดโปรเด็ดหรือกิจกรรมพิเศษที่มีเฉพาะใน LINE OA แล้วใส่แบนเนอร์โปรโมชั่นให้เด่น ๆ สะดุดตา เพื่อดึงดูดลูกค้า เช่น กดรับโค้ดส่วนลดใน LINE OA  ตอนนี้ รับโค้ดส่วนลดสินค้าฟรี 10% แล้วแจ้งโค้ดกับพนักงานเพื่อรับส่วนลด




5. Auto Chat

ระบบตอบแชทอัตโนมัติ เมื่อเจ้าของร้านค้าไม่สะดวกหรือไม่ว่างตอบลูกค้า โดยระบบนี้ทางร้านค้าสามารถกำหนดช่วงเวลาให้ระบบทำงานอัตโนมัติได้ นอกจากนี้ร้านค้ายังสามารถกำหนด  Keywords เช่น สนใจสั่งสินค้า ราคาสินค้า ร้านอยู่ที่ไหน เพื่อให้ระบบตอบคำถามได้ตรงกับที่ลูกค้าต้องการได้

 

หลักการใช้งาน

เมื่อลูกค้าต้องการสอบถามข้อมูลหรือรายละเอียดสินค้า เช่น ช่วงนี้มีโปรโมชั่นส่วนลดสินค้าอะไรบ้างคะ? ร้านค้าต้องทำการตั้งค่า Keywords สำหรับตอบกลับอัตโนมัติเป็นคำว่า โปร และโปรโมชั่น เมื่อลูกค้าพิมพ์ถามมาแล้วระบบก็จะตอบกลับไปทันที





แหล่งอ้างอิง : https://www.advancedis.co.th/en/blog/line-oa-คืออะไร-เครื่องมือที่ช่วยให้การทำธุรกิจออนไลน์ของคุณง่ายขึ้น


Line OALINE Business ID SMEs
เปิดร้านค้าออนไลน์ง่าย ๆ ด้วยตัวคุณเอง
logo ketshopweb svg
ทดลองใช้งานฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย
สนใจปรึกษา สำหรับคำแนะนำแพ็คเกจที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ
เพื่อต่อยอดการขาย และขยายฐานลูกค้า ฟรี! ไม่มีค่าใช้จ่าย
โทร. 02-038-5588
เฉพาะวันทำการ ตั้งแต่เวลา 9:30 - 18:30 น.