การตั้งค่า Privilege (CRM)

ระบบสมาชิก Privilege: เปลี่ยน LINE OA เป็น Loyalty Hub ของร้านคุณ

Privilege คือระบบสมาชิกของ Ketshopweb ที่ให้ร้านค้ามอบสิทธิพิเศษกับลูกค้า — ทั้ง คูปองส่วนลด และ แต้มสะสม ที่ลูกค้านำไปใช้ได้ทันที พร้อมเชื่อมต่อ LINE Official Account ได้อย่างสมบูรณ์ ทำให้ร้านค้าสร้างฐานข้อมูลลูกค้าและ Loyalty Program ของตัวเองได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ดหรือใช้ระบบภายนอก

ระบบ CRM ผ่าน Privilege ของ Ketshopweb ดีอย่างไร?

• ✓ Convert ผู้ซื้อจากหลายช่องทางสู่ LINE: สมัครสมาชิกง่ายขึ้น เก็บฐานข้อมูลลูกค้าได้ครบ — พร้อมต่อยอดทำการตลาด โปรโมชัน และโฆษณา
• ✓ สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าประจำ: ส่งเสริมให้ลูกค้ามีกิจกรรมร่วมกับร้านค้าได้ง่ายขึ้น เพิ่ม retention และ repeat purchase
• ✓ รองรับ O2O (Online to Offline): ลูกค้าใช้สิทธิ์สมาชิกได้ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ในร้านค้า — จัดโปรโมชัน แจกแต้ม สะสมแต้ม ทำได้ทุกช่องทาง
• ✓ ปิดการขายผ่าน LINE OA ได้ทันที: ไม่ต้องผ่านหน้าเว็บไซต์ ลูกค้ากดซื้อ แลกของ ใช้สิทธิ์ได้ใน LINE
• ✓ แลกแต้มได้หลายช่องทาง: ผ่านคำสั่งซื้อเว็บไซต์, ออเดอร์ Marketplace (Shopee, Lazada, TikTok, LINE Shopping), หรือสแกน QR Code / กรอกรหัสรับแต้มฟรี
• ✓ Member Level สูงสุด 10 ระดับ: แบ่งระดับสมาชิกเพื่อให้สิทธิพิเศษที่แตกต่างกัน กระตุ้นให้ลูกค้าไต่เลเวลเพื่อรับราคาพิเศษ

6 ฟีเจอร์หลักในระบบ Privilege

Privilege ไม่ใช่แค่ระบบสะสมแต้ม — แต่เป็น Loyalty Hub ที่รวม 6 ส่วนสำคัญไว้ในที่เดียว:

• 1 Shop: กำหนดหน้าแสดงสินค้า สิทธิประโยชน์ และรางวัลสำหรับลูกค้า
• 2 Redeem: ให้ลูกค้านำแต้มสะสมมาแลกของรางวัลหรือสิทธิพิเศษได้ง่าย
• 3 Coupon: สร้างข้อเสนอเฉพาะกลุ่มหรือช่วงเวลา เพื่อกระตุ้นการซื้อ
• 4 Marketplace Claim Point by Order No: ลูกค้าเคลมแต้มสะสมจากออเดอร์ใน Marketplace ได้สะดวก
• 5 Banner Message: แสดงแคมเปญหรือสิทธิประโยชน์สำคัญบนหน้าร้านอย่างชัดเจน
• 6 Point: เป็นศูนย์กลางการสะสมและใช้แต้ม เชื่อมทุกประสบการณ์ซื้อ-แลก-รับสิทธิประโยชน์เข้าด้วยกัน

ขั้นที่ 1: เปิดใช้งาน Privilege

เข้าระบบจัดการเว็บไซต์ Ketshopweb แล้วเดินตาม path 3 จุด:

• 1 คลิก "จัดการ"
• 2 เลือกเมนู "Setting CMS"
• 3 เลือกเมนูย่อย "E-commerce"

เส้นทางเข้าหน้าตั้งค่า Privilege ผ่าน Setting CMS → E-commerce

• 4 เลือกเมนู "Privilege" เพื่อเปิดหน้าจัดการระบบสมาชิก
• 5คลิกเพื่อเปิดใช้งานระบบ Privilege
• 6บันทึกการตั้งค่า

เลือกเมนู "Privilege" เพื่อเข้าหน้าจัดการ

ขั้นที่ 2: ทำความรู้จักหน้าตกแต่ง Privilege

หน้าตกแต่ง Privilege มี 3 ส่วนหลักที่ทำงานร่วมกัน:

• 7 Preview หน้าตกแต่ง: แสดงตัวอย่างหน้า Privilege ที่ลูกค้าจะเห็นแบบ real-time
• 8 Drag & Drop Sections: คลิกค้างที่ Section เพื่อย้ายตำแหน่งการแสดงผลได้อิสระ
• 9 Settings Panel: ส่วนการตั้งค่าและปรับแต่งฟีเจอร์ต่างๆ ของ Privilege

โครงสร้างหน้าตกแต่ง Privilege แบ่ง 3 ส่วน — Preview, Sections, และ Settings

ตั้งค่าธีมและการแสดงผลเริ่มต้น

• 10 เลือก Layout: คลิกเลือกรูปแบบ Layout ที่ต้องการ
• 11 ปรับธีมสี: ตั้งค่าสีธีม สีข้อความ และฟอนต์ข้อความ

เลือก Layout + ปรับธีมสี + ฟอนต์ — ทุกอย่างปรับให้เข้ากับ CI Brand ได้

• 12 ตั้งค่าแท็บเมนู: กำหนดการแสดง Menu Tab ในหน้า Privilege
• 13 เปิดระบบแลกแต้มผ่าน Order No: ตั้งค่าให้ลูกค้าเคลมแต้มจากเลขออเดอร์ได้

ตั้งค่าการแสดงแท็บเมนูและเปิดระบบแลกแต้มผ่านเลขคำสั่งซื้อ

ขั้นที่ 3: ตั้งค่า Member Info (ข้อมูลสมาชิก)

Member Info คือส่วนที่แสดงข้อมูลสมาชิก รวมทั้งโลโก้ ระดับสมาชิก และแต้มสะสมในหน้า Privilege — ปรับให้เข้ากับแบรนด์ของคุณได้

• 1 คลิกที่ไอคอน "ฟันเฟือง" ของ Section Member Info เพื่อเข้าสู่หน้าตั้งค่า

คลิก "ฟันเฟือง" เพื่อตั้งค่า Member Info

• 2Preview การแสดงผล: แสดงตัวอย่างหน้า Privilege ที่ลูกค้าจะเห็นแบบ real-time

ตัวอย่างหน้า Member Info ที่ลูกค้าจะเห็น

• 3 เลือก Layout Member Info: เลือกรูปแบบการแสดงผลข้อมูลสมาชิก
• 4 ตั้งสัดส่วน Logo: อัปโหลด และกำหนดขนาดโลโก้ที่จะแสดง

เลือก Layout และตั้งสัดส่วนโลโก้ตามต้องการ

• 5 ตั้งค่า ปรับแต่งการแสดงผล: กำหนดฟอนต์ ,สีของข้อความ และปรับรูปแบบไอคอน

ตั้งค่ารายละเอียดการแสดงข้อมูลสมาชิก

การเลือกรูปแบบ Icon

• 6 เลือกรูปแบบ Icon: มี 2 ทางเลือก

• ✓ เทมเพลต Default: ใช้ icon ที่ระบบเตรียมไว้ ปรับสีได้
• ✓ อัปโหลดรูปเอง: ใช้ icon ของแบรนด์ตัวเอง

• 7 ตั้งค่าสีพื้นหลัง
• 8 ตั้งค่าภาพพื้นหลัง
• 9 เมื่อตั้งค่าครบ คลิก "OK"

เลือก Icon — Default (ปรับสีได้) หรืออัปโหลดรูปเอง

ตั้งค่าสีพื้นหลัง / ภาพพื้นหลัง แล้วคลิก "OK"

ขั้นที่ 4: ตั้งค่า Menu Tab (แถบเมนู)

Menu Tab คือแถบเมนูที่นำทางลูกค้าไปยังส่วนต่างๆ ของ Privilege เช่น Shop, Redeem, Coupon — ปรับ icon และ style ให้เข้ากับแบรนด์

• 1 คลิกที่ไอคอน "ฟันเฟือง" ของ Section Menu Tab

คลิก "ฟันเฟือง" เพื่อตั้งค่า Menu Tab

• 2 Preview การแสดงผล: แสดงตัวอย่างหน้า Privilege ที่ลูกค้าจะเห็นแบบ real-time
• 3ตั้งค่า Icon Menu Tab: ปรับ icon ของแต่ละแถบเมนู
• 4 ตั้งค่ารูปแบบการแสดง: ปรับ icon ของแต่ละแถบเมนู: ปรับ style และ behavior

ตั้งรูปแบบ Icon และ style ของ Menu Tab

• 5 ตั้งค่าสีพื้นหลัง
• 6 ตั้งค่าภาพพื้นหลัง
• 7 เมื่อตั้งค่าเสร็จเรียบร้อย คลิก "บันทึก"

ตั้งค่าสี/ภาพพื้นหลัง แล้วคลิก "OK" เพื่อบันทึก Menu Tab

ขั้นที่ 5: ตั้งค่าระบบแลกแต้มผ่านเลขคำสั่งซื้อ

ระบบนี้ออกแบบมาสำหรับ เคลมแต้มจากออเดอร์ Marketplace — ลูกค้าที่ซื้อใน Shopee / Lazada / TikTok สามารถกรอกเลข Order No เพื่อรับแต้มสะสมเข้าบัญชี Privilege ของร้านได้

• 1 เปิดระบบโดยคลิกที่ปุ่มเป็น "On"

เปิด toggle เป็น "On" เพื่อเริ่มใช้ระบบแลกแต้มผ่าน Order No

• 2 คลิกที่ไอคอน "ฟันเฟือง" เพื่อเข้าหน้าตั้งค่า

คลิก "ฟันเฟือง" เพื่อเข้าหน้าตั้งค่า

กำหนดเงื่อนไขการแลกแต้ม

• 3.1 ประเภทเงื่อนไข: กำหนดประเภทเงื่อนไขการให้แต้ม
• 3.2 จำนวนออเดอร์: กำหนดจำนวนออเดอร์ที่สามารถแลกแต้มได้
• 3.3 ยอดสั่งซื้อ (ทุกๆ x บาท): เช่น ทุก 100 บาท ได้ 1 แต้ม
• 3.4 การได้แต้มสะสม: กำหนดจำนวนแต้มที่ลูกค้าได้รับ
• 4 ช่องทางที่เปิดให้แลกแต้ม: กำหนด marketplace ที่รองรับ

หน้ากำหนดเงื่อนไข — ประเภท, จำนวนออเดอร์, ยอดต่อแต้ม, ช่องทาง

ปรับ Style การแสดงผล

• 5 คลิก "ตั้งค่าการแสดงผล" เพื่อเข้าหน้าจัดการ style

คลิก "ตั้งค่าการแสดงผล" เพื่อจัดสไตล์

• 6 จัดการสไตล์: ปรับองค์ประกอบของปุ่ม Action — ดังนี้

• ✓ รูปแบบ Icon
• ✓ สีพื้นหลังปุ่ม
• ✓ ความมนของขอบ
• ✓ ฟอนต์
• ✓ สีข้อความ

ปรับ icon, สีปุ่ม, ความมน, ฟอนต์, สีข้อความ — ครบทุกองค์ประกอบ

• 7 ตั้งค่าพื้นหลัง ของส่วนแสดงผล
• 9 เมื่อตั้งค่าเสร็จเรียบร้อย คลิก "บันทึก"

ตั้งค่าพื้นหลังแล้วคลิก "OK" เพื่อบันทึกการตั้งค่าทั้งหมด