เคยไหม? เมื่อลูกค้าทักแชตมาแต่ไม่รู้จะตอบยังไง ? หรือตอบไปแล้วทำอย่างไร ? ให้เค้าติดใจ ปิดการขายได้ง่าย ๆ Ketshopweb มี 6 เทคนิค คุยแชตอย่างไรให้มัดใจลูกค้า ไปดูกัน
ทักมาทักกลับทันที ภายใน 5 นาที
ยิ่งตอบเร็วยิ่งทำให้ปิดการขายได้ง่ายมากขึ้น เพราะช่วงเวลาที่ลูกค้าทักแชตมาเป็นช่วงเวลาที่ลูกค้าต้องการสอบถามข้อมูลเพื่อพิจารณาการซื้อขายสินค้าต้องตอบให้เร็ว หากร้านค้าร้านใดมีลูกค้าเข้ามามากจนตอบไม่ทัน สามารถตั้งข้อความอัตโนมัติไว้ช่วยตอบลูกค้าไว้ได้
ตอบดีมีชัยไปกว่าครึ่ง
การใช้ภาษาสุภาพ หรือภาษาที่เป็นกันเองกับลูกค้านอกจากช่วยสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าแล้ว ยังช่วยสร้างความสนิทสนมระหว่างร้านค้ากับลูกค้าได้อีกด้วย ส่ิงนี้นี่เองจะทำให้ลูกค้าไปบอกต่อและเพิ่มยอดขายให้แก่ร้านค้าได้
ข้อมูลครบ ปิดจบการขายได้เร็ว
เมื่อลูกค้าสอบถามข้อมูลสินค้าและบริการ แอดมินหรือพนักงานขายควรให้ข้อมูลครบถ้วน และรวดเร็ว เพื่อเร่งการตัดสินใจซื้อรวมถึงลดการเพิ่มยอดขายได้อีกด้วย
ถามก่อน ได้ใจลูกค้าไปอีกหนึ่ง
อย่าปล่อยให้ลูกค้าถามอยู่ฝ่ายเดียว ชิงถามลูกค้าก่อน จะช่วยสร้างความประทับใจให้ลูกค้า เพราะลูกค้าจะมีความรู้สึกว่าร้านค้าให้ความสำคัญ บริการดี อยากใช้บริการอีก
เปลี่ยนขาจร เป็นขาประจำ
หมั่นจดจำลูกค้า ช่วยสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า และสนิทสนมกับลูกค้ามากยิ่งขึ้น รับรองจากลูกค้าขาจร เปลี่ยนมาเป็นขาประจำแน่นอน
ก็ลดราคาไปเลยสิคะ
เอาใจลูกค้า ก็ลดราคาไปเลยสิคะ จัดโปรให้ลูกค้าเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าอยากซื้อสินค้า แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นโปรโมชั่นต้องคุ้มค่า คุ้มราคา ด้วยนะเธอ
