การตั้งค่าและใช้งาน SMS Broadcast บน Ketshopweb

ระบบ SMS Broadcast ช่วยให้ร้านค้าส่งข้อความหาลูกค้าจำนวนมากได้พร้อมกันในครั้งเดียว ผ่านช่องทาง SMS ที่เข้าถึงง่ายและรวดเร็ว เหมาะกับการประชาสัมพันธ์ แนะนำโปรโมชั่น โปรโมทสินค้าใหม่ หรือแจ้งข่าวสารสำคัญที่ต้องการให้ลูกค้าเห็นทันที

การสร้าง SMS Broadcast

เริ่มต้นจากการเข้าสู่ระบบจัดการเว็บไซต์ Ketshopweb แล้วเข้าไปที่เมนู Broadcast เพื่อสร้างแคมเปญใหม่

ขั้นตอนที่ 1: เข้าสู่เมนู Broadcast

• 1 คลิก ‘จัดการ’ — เข้าสู่หน้าจัดการระบบหลังบ้าน
• 2 คลิกเมนู ‘Marketing’ — เปิดกลุ่มเครื่องมือการตลาด
• 3 เลือกเมนูย่อย ‘Broadcast’ — เข้าสู่หน้ารายการบรอดแคสต์ทั้งหมด

เส้นทางเข้าเมนู จัดการ › Marketing › Broadcast

ขั้นตอนที่ 2: เลือกประเภท SMS Broadcast

• 4 คลิกปุ่ม ‘สร้าง Broadcast’ ที่มุมบนขวาของหน้ารายการ
• 5 เลือก ‘สร้าง SMS Broadcast’ จากเมนูประเภทที่แสดงขึ้นมา

หน้าจอเลือกประเภท Broadcast — ในตัวอย่างเลือก SMS Broadcast

ขั้นตอนที่ 3: ตั้งชื่อ Broadcast และเลือกผู้ส่ง

• 6 ระบุชื่อ Broadcast — ใช้สำหรับอ้างอิงภายในร้าน ไม่ปรากฏให้ลูกค้าเห็น
• 7 เลือกชื่อผู้ส่ง (Sender Name) — ชื่อนี้คือสิ่งที่ลูกค้าจะเห็นเป็นผู้ส่งใน SMS

หน้าจอกรอกชื่อ Broadcast และเลือก Sender Name

ขั้นตอนที่ 4: เลือกรูปแบบการส่งและกลุ่มผู้รับ

• 8 เลือกรูปแบบการส่ง — กำหนดว่าจะส่งทันทีหรือกำหนดเวลาส่งล่วงหน้า
• 9 คลิกปุ่ม ‘เลือกกลุ่มผู้รับ’ — เปิดหน้าต่างสำหรับกำหนดกลุ่มเป้าหมาย

หน้าจอเลือกรูปแบบการส่งและปุ่มเลือกกลุ่มผู้รับ

ขั้นตอนที่ 5: กำหนดกลุ่มเป้าหมายและเงื่อนไข

• 10 เลือกกลุ่มเป้าหมาย — เช่น ลูกค้าทั้งหมด, ลูกค้าเฉพาะกลุ่ม, หรือกลุ่มที่ตั้งไว้
• 11 กำหนดเงื่อนไขการกรองข้อมูลลูกค้า — เลือกได้หลายเงื่อนไขพร้อมกันเพื่อเจาะกลุ่มที่ใช่
• 12 คลิกปุ่ม ‘OK’ เพื่อยืนยันกลุ่มผู้รับและเงื่อนไข

หน้าจอกำหนดกลุ่มเป้าหมายและเงื่อนไขการกรองลูกค้า

ขั้นตอนที่ 6: เขียนข้อความและบันทึกฉบับร่าง

• 13 ระบุเนื้อหาลงในกล่องข้อความ — เขียนข้อความ SMS ที่จะส่งให้ลูกค้า
• 14 ตรวจสอบยอดเครดิตที่ใช้ — ระบบจะแสดงเครดิตที่ใช้ต่อผู้รับและรวมทั้งแคมเปญ
• 15 คลิกปุ่ม ‘บันทึกฉบับร่าง’ เมื่อใส่ข้อมูลครบถ้วน

หน้าจอเขียนข้อความ ตรวจสอบเครดิต และปุ่มบันทึกฉบับร่าง

การใช้งาน SMS Broadcast (เริ่มส่งจริง)

หลังจากบันทึกฉบับร่างแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการเปิดใช้งาน Broadcast เพื่อให้ระบบเริ่มส่ง SMS ไปยังกลุ่มผู้รับที่กำหนดไว้

• 1 คลิกปุ่ม ‘ใช้งาน Broadcast’ ที่หน้ารายละเอียดของ Broadcast นั้น
• 2 คลิกปุ่ม ‘Yes’ เพื่อยืนยันการเปิดใช้งาน Broadcast

หน้ารายละเอียด Broadcast พร้อมปุ่ม ‘ใช้งาน Broadcast’

Pop-up ยืนยัน — คลิก ‘Yes’ เพื่อเปิดใช้งาน

การยกเลิก Broadcast ที่กำลังจะส่ง

หลังกดใช้งาน Broadcast แล้ว ก่อนที่ระบบจะส่งสำเร็จ ร้านค้ายังสามารถยกเลิกการบรอดแคสต์ได้ทัน

• 3 คลิกปุ่ม ‘หยุดการใช้งาน Broadcast’ ที่หน้ารายละเอียด
• 4 คลิกปุ่ม ‘Yes’ เพื่อยืนยันการยกเลิก Broadcast

หน้ารายละเอียดเมื่อ Broadcast กำลังทำงาน — แสดงปุ่ม ‘หยุดการใช้งาน Broadcast’

Pop-up ยืนยันการยกเลิก Broadcast

การแก้ไข SMS Broadcast

หากต้องการปรับเนื้อหา ชื่อแคมเปญ หรือกลุ่มผู้รับ สามารถเข้าหน้ารายละเอียด Broadcast เพื่อแก้ไขก่อนนำไปใช้งานจริง

• 1 คลิกไอคอนดินสอ ในรายการ Broadcast เพื่อเข้าหน้ารายละเอียด
• 2 แก้ไขข้อมูลที่ต้องการ แล้วคลิกปุ่ม ‘บันทึกแบบร่าง’ เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

คลิกไอคอนดินสอเพื่อเปิดหน้ารายละเอียดและแก้ไข

หลังแก้ไขเสร็จ คลิก ‘บันทึกแบบร่าง’ เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

การโคลน SMS Broadcast (Duplicate)

ฟังก์ชัน Duplicate ช่วยให้สร้างแคมเปญใหม่จากแคมเปญที่มีอยู่ได้อย่างรวดเร็ว เหมาะกับการทำแคมเปญซ้ำ (เช่น โปรเดือนใหม่) หรือต่อยอดแคมเปญที่ส่งไปแล้ว

• 1 คลิกไอคอน Duplicate ที่รายการ Broadcast ที่ต้องการโคลน
• 2 เลือกรูปแบบการโคลนที่ต้องการ — มี 2 ตัวเลือกให้พิจารณา
• 3 คลิกปุ่ม ‘Yes’ เพื่อยืนยันการโคลน

เปรียบเทียบรูปแบบการโคลน

คลิกไอคอน Duplicate เพื่อเริ่มกระบวนการโคลน

เลือกระหว่าง Clone ข้อมูลทั้งหมด หรือ Clone แบบไม่มีข้อมูลผู้รับ

Pop-up ยืนยันการโคลน — คลิก ‘Yes’ เพื่อสร้างแคมเปญใหม่

การลบ SMS Broadcast

หาก Broadcast เก่าไม่จำเป็นต้องเก็บไว้แล้ว สามารถลบออกจากระบบเพื่อให้รายการเป็นระเบียบ

• 1 คลิกไอคอนถังขยะ ที่รายการ Broadcast ที่ต้องการลบ
• 2 คลิกปุ่ม ‘Yes’ เพื่อยืนยันการลบ

คลิกไอคอนถังขยะที่รายการ Broadcast ที่ต้องการลบ

Pop-up ยืนยันการลบ — คลิก ‘Yes’ เพื่อลบรายการถาวร

บทความที่เกี่ยวข้อง

Ketshopweb รองรับ Broadcast หลายช่องทาง หากต้องการใช้ช่องทางอื่นนอกจาก SMS สามารถดูคู่มือเพิ่มเติมได้ที่

• ✓ การตั้งค่า การใช้งาน Email Broadcast
• ✓ การตั้งค่า การใช้งาน LINE OA Broadcast
• ✓ SMS Broadcast ส่งคำขอเพิ่มชื่อผู้ส่ง