Ketshopweb ขึ้นเวที Sasin Turbo AI Talk บรรยาย "Implement AI into Business Growth"
เมื่อวันที่ 20 มีนาคม 2026 ณ ห้อง 502 ชั้น 5 อาคารศศินทร์ — Ketshopweb ในฐานะผู้นำด้าน Unified Commerce Platform ได้รับเกียรติจาก Sasin School of Management จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย เชิญเข้าร่วมงาน "Sasin Turbo AI Talk" ร่วมเสวนาแลกเปลี่ยนมุมมองการนำ AI ไปใช้สร้างการเติบโตทางธุรกิจ ร่วมกับผู้เชี่ยวชาญชั้นนำจาก Google Cloud, Arta Finance และ Sasin
Reference: chula.ac.th/news/293932 · sasin.edu/content/events/sasin-turbo-ai-talk
ผู้ร่วมเสวนา 4 ท่านจากภาคอุตสาหกรรมและวิชาการ
เวที Sasin Turbo AI Talk ครั้งนี้ดำเนินรายการโดย ดร.พิณอรี ที-มกร โดยมีผู้ร่วมเสวนาที่นำมุมมองจากหลากหลายอุตสาหกรรม:
- ✓ คุณชัยยุทธ์ เจนวิริยะโสภาคย์ — CEO ของ Ketshopweb และกรรมการผู้จัดการ Tomato Ideas Co., Ltd.
- ✓ คุณสุนิสา อรุณแสงโรจน์ — Head of Corporate Business, Google Cloud
- ✓ คุณฐิตาภรณ์ ศกุลรมภ์โพชัย — Product Lead and Global Head of Investment Advisory, Arta Finance
- ✓ ดร.พิณอรี ที-มกร — Lecturer and AI Strategist, Sasin School of Management (ผู้ดำเนินรายการ)
ปัญหาใหญ่ที่ขวางการใช้ AI ในธุรกิจไทย: Data Silos
คุณชัยยุทธ์ได้เปิดประเด็นเสวนาด้วยปัญหาที่หลายธุรกิจกำลังเผชิญ นั่นคือการมี ข้อมูลกระจัดกระจายอยู่ในหลายระบบ (Data Silos) ไม่ว่าจะเป็น Marketplace, LINE OA หรือหน้าร้าน (POS) — ทำให้มองเห็นภาพลูกค้าที่แท้จริงแบบรวมศูนย์ไม่ได้
ทางออก: Unified Commerce Platform ที่เป็น "AI-Ready Knowledge Base"
Ketshopweb ได้นำเสนอแนวทางแก้ผ่าน Unified Commerce Platform ในฐานะ "AI-Ready Knowledge Base" ที่ผสานการทำงานของ Operations + CRM + Data Intelligence เข้าไว้ด้วยกัน
ผลลัพธ์คือ Customer 360° View ที่เก็บทั้งข้อมูลธุรกรรมและพฤติกรรมลูกค้าเชิงลึก ตั้งแต่:
- ✓ การดูสินค้า / Add to Cart / Remove from Cart
- ✓ การใช้คูปอง โปรโมชัน และระบบสมาชิก
- ✓ ประวัติการแชทผ่านทุกช่องทาง (Omni-Chat)
- ✓ ออเดอร์ทั้งหมดจาก Marketplace + LINE + POS หน้าร้าน
เมื่อ Data Source ถูกรวมเข้าด้วยกันแล้ว ธุรกิจสามารถเข้าใจลูกค้าแบบ ตัวต่อตัว และมีข้อมูลคุณภาพพร้อมสำหรับการทำงานร่วมกับ AI ได้อย่างเป็นระบบ
Demo: "ไม่มีข้อมูล" vs "มีข้อมูลธุรกิจจริง" — ผลต่างกันคนละเรื่อง
เพื่อให้ผู้เข้าร่วมเห็นภาพชัดเจน ทาง Ketshopweb ได้สาธิตการใช้งาน GPTs App แบบเปรียบเทียบ 2 สถานการณ์:
กรณีไม่มี Data: ผู้เข้าร่วมไม่รู้จะตั้งคำถามอย่างไรให้ได้คำตอบที่ใช้การได้
กรณีมี Data จริง: ส่ง Dashboard สรุปพฤติกรรมการซื้อ + ข้อมูลยอดขายช่วงเวลาให้ AI วิเคราะห์ — ระบบแนะนำได้ทันทีว่าสินค้าใดขายดีในวันและเวลาไหน เสนอการแบ่งกลุ่มลูกค้า (VIP, At Risk) พร้อมแนวทางแคมเปญที่เหมาะสม
แนวคิด AI + Human Teaming
คุณชัยยุทธ์ได้อธิบายว่า การใช้ AI ให้มีประสิทธิภาพ ไม่จำเป็นต้องอาศัย Prompt ที่ซับซ้อนเสมอไป — หากมีการเตรียม Data Source ที่ครบถ้วน และออกแบบระบบให้ AI เข้าใจบริบทได้ลึก ตั้งแต่ข้อมูลสินค้า ออเดอร์ ไปจนถึงข้อมูลสมาชิก
เทคนิคหลักที่ Ketshopweb ใช้คือ RAG (Retrieval-Augmented Generation) และการเชื่อมต่อ API เพื่อให้ AI เข้าถึงข้อมูลในระบบและวิเคราะห์ตอบคำถามแบบ Real-time
Retrieval-Augmented Generation คือเทคนิคที่สรุปชุดข้อมูลธุรกิจให้เป็น "องค์ความรู้พร้อมใช้" ให้ AI ดึงมาตอบได้ทันที — ทำให้ AI ตอบจากข้อมูลจริงของธุรกิจ ไม่ใช่จากข้อมูลทั่วไปบนอินเทอร์เน็ต
ในขณะที่ทีมการตลาดยังคงเป็นผู้กำหนดทิศทาง เช่น การตั้งโปรโมชันและ Segment ลูกค้า เมื่อลูกค้าทักมา AI ก็สามารถตอบกลับได้อย่างเป็นธรรมชาติ (ผ่านเครื่องมือ AI Seller บน LINE OA และ Facebook Messenger) ภายใต้กรอบข้อความและโทนเสียงที่ธุรกิจกำหนดไว้ล่วงหน้า
AI Seller Demo: เรียนรู้จากแชทกว่า 40 ล้านข้อความต่อเดือน
ช่วงท้ายของงาน ผู้เข้าร่วมได้ทดลองพูดคุยกับ "AI Seller Demo" ที่ต่อยอดจากแพลตฟอร์ม Omni-Chat ซึ่งบันทึกและเรียนรู้จากข้อความสนทนา มากกว่า 40 ล้านข้อความต่อเดือน ทำให้รูปแบบการตอบของ AI ใกล้เคียงการขายจริง เสมือนเป็น Sales Junior ที่เข้าใจทั้งบริบทคำถามและเจตนาของลูกค้า
การสาธิตครั้งนี้ทำให้ผู้ประกอบการมองเห็นภาพอนาคตของการใช้ AI Seller และ Agentic AI ที่ทำงานร่วมกับทีมมนุษย์ — เพื่อสร้างยอดขายและการดูแลลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
รายละเอียดเพิ่มเติม AI Seller: ketshopweb.com/aichatbotsolutions
บทสรุป: AI คือเครื่องมือสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจ ไม่ใช่แค่เทคโนโลยี
การได้รับเชิญจาก Sasin ครั้งนี้ Ketshopweb ได้สาธิตให้เห็นว่า AI ไม่ใช่แค่เทคโนโลยีที่ "ทันสมัย" แต่เป็นเครื่องมือที่สามารถนำมาใช้เพื่อ:
- ✓ เพิ่มยอดขาย ผ่าน AI Seller ที่ตอบลูกค้าได้แบบเข้าใจบริบท
- ✓ ลดต้นทุน การทำงานซ้ำซ้อนของทีม Support และ Marketing
- ✓ สร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า ด้วยการตอบสนองที่ตรงใจและรวดเร็ว
โดยมีเงื่อนไขสำคัญคือ ต้องมีรากฐานข้อมูลที่แข็งแกร่ง เป้าหมายของ Ketshopweb หลังจากนี้คือมุ่งพัฒนาโซลูชัน Unified Commerce และ Customer Data Platform สำหรับธุรกิจไทยทุกขนาด พร้อมยืนยันบทบาทของบริษัทในฐานะพาร์ตเนอร์ด้านนวัตกรรม
เริ่มเปลี่ยน Data Silos เป็น AI-Ready Knowledge Base
ปรึกษาทีม Ketshopweb เพื่อดูว่า Unified Commerce Platform จะช่วยรวมข้อมูลธุรกิจของคุณให้พร้อมต่อยอดด้วย AI ได้อย่างไร — ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย
Unified Commerce Platform · OMS + CRM + CDP for Thai Businesses
